À medida que um negócio cresce, surgem diferentes necessidades operacionais, assim como estratégicas. Por isso que as empresas estão constantemente investindo em novos processos e para que esse crescimento tenha fluidez, a escalabilidade em sistemas faz a diferença.
O atendimento ao cliente garante a adesão de produtos ou serviços, mas também é a porta para que o consumidor permaneça fazendo negócio com a sua marca ou retorne para uma nova compra. Ter escalabilidade contribui para otimizar e tornar mais produtivo, principalmente, o seu atendimento.
A telefonia VoIP funciona com escalabilidade?
O PABX Virtual é uma central telefônica escalável, ou seja, o sistema tem capacidade de crescimento uniforme. No VoIP você consegue ampliar os ramais telefônicos, sem perder eficiência ou a qualidade da sua telefonia.
A instalação de novas linhas, na telefonia VoIP, não necessita de mudanças físicas, ela ocorre por meio de alteração de configurações. Assim como as atualizações de sistemas e a ativação de ramais, feita de forma remota.
Qual a principal vantagem da telefonia VoIP?
O crescimento de uma empresa envolve, em síntese, novos colaboradores, expansão de call centers e implementação de filiais do mesmo negócio. Sendo assim, a escalabilidade acaba sendo uma das principais e mais funcionais vantagens.
A função escalável da telefonia em nuvem contribui com benefícios para a gestão empresarial, em demandas como:
- Mobilidade corporativa;
- Crescimento de negócio;
- Implementação e conexão de filiais;
- Aumento ou redução de ramais de atendimento.
Um dos principais motivos do PABX Virtual ser escalável é a possibilidade de usar os ramais de forma virtual, em smartphones, por exemplo. Dá mesma maneira que, o fato de a telefonia ser escalável em nuvem, permite a utilização dela nesses dispositivos.
Isto concede mobilidade corporativa para trabalho remoto ou híbrido, ou até em caso de colaboradores que realizam trabalho de campo. Esses canais de atendimento são criados através de configurações de sistemas e acessados pela Internet.
Ao ampliar ou reduzir desta maneira os pontos de atendimento, da mesma forma na abertura de novas filiais, ao invés de ter que fazer cabeamento entre unidades ou novos ramais, é só alterar a quantia de ramificações da sua telefonia VoIP. A única necessidade física para você, será os dispositivos onde os números virtuais serão ativos.
Com os dispositivos em mãos, assim como na ativação dos seus primeiros ramais virtuais, os novos pontos de atendimento serão acessados por login e senha ou QR Code, garantindo a segurança desses canais, que estarão conectados na central telefônica em nuvem contratada para a sua empresa.
Sendo assim, a escalabilidade do PABX Virtual pode acompanhar o crescimento da sua empresa, sendo flexível de acordo com suas necessidades operacionais. A sua plataforma de comunicação profissional estará em constante evolução, acompanhando as demandas.
Como colocar VoIP na empresa?
As empresas, ao implementar ou migrar para novas plataformas como a de telefonia em nuvem, querem manter o seu ritmo de trabalho, sem perder a qualidade no atendimento e dentro do seu orçamento de negócio.
Por essa razão a escalabilidade é um dos benefícios do PABX Virtual mais funcional para as organizações, pois com a telefonia VoIP você consegue multiplicar seus canais telefônicos sem comprometer as ligações ou seu espaço físico de trabalho.
A implementação do VoIP em uma empresa requer pequenas alterações de infraestrutura física. Assim como a sua função de ser escalável, a instalação de um PABX Virtual pode ser feita virtualmente, já que a central telefônica não estará fisicamente no seu escritório.
Armazenado em software e funcionando por meio da Internet, só são necessários os dispositivos digitais – celulares, computadores ou notebooks – que irão rodar os ramais virtuais, interligados na central e entre si através da tecnologia em nuvem.
Sendo assim, a escolha de uma operadora de telefonia fixa em nuvem deve levar em consideração a especialização. O fornecedor especializado em PABX Virtual com certeza vai conseguir entregar os melhores telefones IP e configurações de sistema.
Você pode conferir mais sobre o assunto no artigo: 5 dicas para escolher o melhor fornecedor de telefonia VoIP
Conclusão
A escalabilidade da telefonia VoIP consegue assegurar alta performance em atendimento, com a possibilidade de aumentar o seu negócio sem precisar interromper as operações da sua organização. Com o PABX Virtual você tem a configuração necessária para controlar o crescimento da sua empresa.
Assim como garantir uma comunicação contínua com o público, afinal, a telefonia em nuvem é muito conhecida por proporcionar mobilidade ao número fixo das empresas. Elevando o atendimento ao cliente para um relacionamento mais próximo entre marca e público.
O PABX Virtual concede aos negócios um melhor custo-benefício quando comparado aos sistemas convencionais de telefonia. Promove uma boa experiência do consumidor, com segurança de dados e outros recursos que conseguem ser integrados a telefonia.
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