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A segurança de dados nas empresas com o PABX Virtual

Tempo de Leitura: 7 minutos

As empresas em geral coletam diferentes dados pessoais de seus clientes, colaboradores e fornecedores, por exemplo, sendo responsáveis pelo armazenamento e segurança dessas informações. 

O vazamento de dados, ocasionados, muitas vezes, por ataques cibernéticos, prejudicam o consumidor portador das informações e também a reputação da marca no mercado, depreciando a sua imagem com o público. 

Levando isto em consideração, é relevante estudar o assunto e saber como proteger os dados que a sua organização armazena, seja na escolha de sistemas específicos para a segurança ou as demais ferramentas que você utiliza na sua gestão. 

 

 

Por que a segurança de dados é importante para as empresas? 

As tecnologias digitais transformaram a maneira de armazenar os dados dos consumidores, inclusive, tornaram essa prática cada vez mais constante. Hoje, cedemos nossas informações para compras online ou cadastros em diversas plataformas. 

Com isso, surgiram os famosos hackers que, esporadicamente, tentam invadir os servidores onde estão armazenadas essas informações. Esses cibercriminosos podem ter objetivos diferentes, como prejudicar as empresas, o público, usar os dados para fins próprios ou para vender a terceiros. 

Por isso, a segurança de dados é um tema que deve ser pauta nas reuniões de gestão empresarial, a fim de encontrar o melhor caminho para proteger da forma mais certeira as informações que estão em responsabilidade da sua organização. 

A falha na segurança de dados das empresas pode acarretar danos judiciais e, consequentemente, financeiros. Além de prejudicar a credibilidade da marca no mercado, que terá sua imagem manchada perante o público. Por isso é importante ter a segurança de dados nas empresas. 

Proteger os dados dos seus clientes está atrelado não só a questão de roubo de informações, como também a manipulação desses arquivos. É indispensável garantir a integridade, sem modificações não autorizadas, do conteúdo dos dados. 

Um vazamento de informações pessoais de terceiros, pode ocasionar processos jurídicos, pois a proteção de dados pessoais é um direito do cliente e está previsto em Lei (LGPD). 

Quando a credibilidade da sua marca está em jogo, por causa de incidentes com proteção de dados pessoais de terceiros, pode resultar em evasão de clientes e na preferência do púbico por outra empresa do mesmo setor. 

 

 

O que é o conceito de segurança da informação? 

A segurança da informação se desenvolve no entorno de três princípios: confiabilidade, integridade e disponibilidade. Juntos, eles formam camadas de proteção digital que auxiliam na luta contra-ataques cibernéticos. 

Ao utilizar softwares próprios e outras ferramentas de gestão como aliadas na segurança de dados, fica mais fácil construir essas camadas de proteção. Ao blindar o seu sistema corporativo em mais de uma forma, você está protegendo as informações e dificultando o vazamento por hackers ou falhas em programas. 

A segurança da informação é a proteção de dados conta possíveis ameaças. Para montar essa estratégia e escolher as melhores ferramentas de segurança para o seu tipo de negócio, é preciso levar em consideração três princípios: 

 

  • Confiabilidade 

O pilar da confiabilidade refere-se a permissão de acesso aos dados manipulados por determinada empresa, ou seja, a informação está criptografada e apenas quem tiver permissão pode acessar os dados ali presentes. 

Trabalhar com essa premissa ao escolher os sistemas de segurança digital da sua organização, garante que pessoas sem permissão não poderão ter acesso aos dados, sem a possibilidade de visualizar, vazar ou até mesmo alterar essas informações. 

 

  • Integridade 

Já esse princípio garante que os dados dos seus clientes se mantenham fiéis do início ao fim, de acordo com as informações disponibilizadas por eles. Assim, você e as suas ferramentas se comprometem a não alterar as informações. 

Isto significa que a informação dos dados pessoais do cliente será sempre original, se mantendo de forma íntegra, sem sofrer modificações de terceiros. 

 

  • Disponibilidade 

A classificação dos arquivos também é um ponto importante a ser levado em consideração na hora de manipular dados sensíveis e de escolher o sistema certo para isto. 

O pilar da disponibilidade está atrelado ao tipo de acesso às informações: vai ser um acesso vitalício? Você pode visualizar os dados instantaneamente? Qual a classificação do arquivo? É confidencial? Perguntas como essas devem ser respondidas nesse momento. 

Há outros aspectos que também podem ser analisados ao iniciar o processo de proteção de dados na sua empresa e que devem ser sempre revistos, para realizar a segurança da informação de maneira efetiva. 

Um desses fatores, que é de grande relevância também, é a conformidade, pois ela vai garantir que os dados sejam processados de maneira que siga as Leis e regulamentos previstos para esse tipo de manipulação. 

 

 

Como o PABX Virtual protege os dados da sua empresa? 

Segundo um estudo realizado pela Adobe, onde foram entrevistados em torno de 6.000 consumidores, a maior parte do público demonstra-se preocupado com o uso dos seus dados por parte das empresas, pois não sabem a forma que os negócios estão usando as suas informações. 

Além disso, os consumidores afirmam que têm a intenção de parar de comprar de marcas que armazenam e manipulam os seus dados de forma inadequada. Isto demonstra a relevância e a seriedade da segurança da informação e o quanto ela deve ser levada em consideração por qualquer empresa. 

 

 

Quando questionados de qual maneira uma marca conseguiria recuperar a sua confiança, os consumidores afirmaram que isto seria possível através de soluções que garantissem a segurança de seus dados por parte das empresas e a transparência da manipulação de informações feitas por essas organizações. 

O PABX Virtual é um dos programas que podem auxiliar na proteção de dados do seu negócio. São muitos os sistemas utilizados na gestão de uma marca, desde ferramentas específicas para a proteção de informações, até outros programas que são usados para diferentes fins, como telefonia, mas que também tem acesso aos dados. 

Por isso, é indispensável rever todos os sistemas, atualizar e monitorar de forma constante as ferramentas que você utiliza no seu processo de trabalho. O PABX Virtual é um software de telefonia fixa, armazenado em nuvem, que consegue auxiliar o seu negócio na segurança de dados. 

A tecnologia em nuvem traz o benefício de ter um nível de segurança maior. Em serviços como o do PABX Virtual, a criptografia de ponta a ponta consegue ser implementada e os backups são regulares e automáticos, assim como as atualizações de sistemas necessárias. 

A criptografia garante que as informações armazenadas no sistema sejam embaralhadas, ou seja, não é qualquer pessoa que consegue decifrar. Isto surgiu como uma das várias maneiras para prevenir ataques de hackers. 

Enquanto isso, os backups e atualizações automáticas permitem que o sistema esteja sempre em sua versão atual e você tenha que contar com uma equipe para, apenas, monitorar o seu funcionamento, assim como as demais ferramentas da sua empresa. 

Além disso, você consegue ter acesso a cópias de segurança, caso ocorra algum problema de proteção ou operacional, armazenando todas as informações da sua telefonia e demais canais, em sistemas de armazenamento também em nuvem, que ficam integrados a solução do PABX Virtual. 

Claro que, mesmo com as vantagens do PABX Virtual, é necessário tomar medidas para proteger os seus sistemas. 

  • Você deve escolher um serviço em nuvem confiável; 
  • Utilizar senhas fortes e criar novas ao decorrer do tempo; 
  • Realizar o monitoramento constante do funcionamento desses serviços. 

Sabemos que o sistema de telefonia de uma organização é uma das ferramentas mais utilizadas na rotina de trabalho, principalmente, porque é possível integrar a comunicação por telefone com a de mensagens instantâneas através de um mesmo programa. 

Sendo assim, tendo a sua comunicação corporativa funcionando através do mesmo sistema, é preciso redobrar a segurança e atenção na hora da contratação de qual ferramenta irá proteger e executar as suas funções da melhor forma. 

 

 

Como as empresas protegem os seus dados? 

Existem algumas dicas básicas para você começar a garantir a segurança de dados na sua organização. Em um primeiro momento, deve ser realizado um mapeamento de sistemas, para ver quais os programas já são utilizados na sua gestão e identificar quais os pontos que precisam de mais proteção, por exemplo. 

Para proteger os dados das empresas podem ser utilizados antivírus e firewall, duas soluções indispensáveis para a segurança de qualquer negócio. Um diferencial na proteção de dados é garantir o treinamento dos seus colaboradores para realizar essa segurança da informação. 

A preferência por sistemas de segurança em nuvem é um ponto que deve ser destacado. Ao utilizar esse tipo de ferramenta, a sua empresa não vai ficar dependendo do funcionamento de servidores físicos, o que aumenta a segurança dos arquivos. 

Mas, claro, é indispensável contar com os métodos que auxiliam na segurança dos dados armazenados em nuvem e em qualquer outro sistema. Como a autenticação em dois fatores, que ajuda a identificar se quem está acessando os dados é realmente autorizado para isso, e a realização de backup constantes, para não ficar sem os dados ou ser chantageado por hackers, em casos de cibercrimes. 

Além disso, outro ponto crucial para garantir a segurança da informação é ter uma equipe de gestão de riscos de TI na sua empresa. Através disto, os profissionais responsáveis devem verificar, de maneira constante, todos os sistemas, programas e ferramentas utilizadas pela organização. 

Isto garante que você consiga, até mesmo, antecipar possíveis problemas com a proteção dos dados da sua organização e identificar aspectos de segurança que necessitam de reforço. 

Além da atualização ativa de todos os programas, utilizar ferramentas de criptografia para senhas é um dos principais pontos ressaltados na hora de fazer a segurança de dados. Fique atento também aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

Conclusão 

Quando uma empresa não utiliza corretamente as formas, sistemas e ferramentas para assegurar a proteção de dados, ela pode sofrer com hackers e vazamento de informações confidenciais. 

Isto afeta o público, que será prejudicado pela exposição dos seus dados e, consequentemente, não terá mais uma boa relação com a sua marca e levará esse feedback negativo para outros consumidores. 

Além disso, a sua empresa também irá sofrer com um possível vazamento ou manipulação inadequada de dados, tanto em questões de reputação de marca, quanto financeiramente. 

A proteção de dados pessoais está prevista em Lei e deve ser cumprida, sem falar nas cláusulas que você coloca no contrato com os seus clientes, que garantem essa segurança da informação. 

No Brasil, o custo médio de uma infração de dados é de mais de R$ 1.000.000,00, de acordo com pesquisa realizada pela IBM, que também aponta que, no nosso país, o risco de uma empresa sofrer ataques cibernéticos é de 43%. 

Isto e a preferência do público por marcas que se preocupam com a manipulação dos seus dados, demonstra o quanto a prática de segurança à informação é parte integrante e relevante na gestão de qualquer tipo de negócio. 

 

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