Se a sua empresa ainda não migrou para a telefonia em nuvem, você pode estar ficando para trás. As soluções tecnológicas, como o PABX Virtual, são grandes aliadas para as operações dos negócios.
Esse sistema de telefonia inova a gestão de serviços, pois centraliza informações ao unificar os canais de atendimento. Isto aumenta a agilidade neste setor da sua empresa, otimizando o trabalho interno e o com os clientes.
A telefonia digital do PABX Virtual pode ser implementada em nuvem, entregando qualidade eficiente em ligações, pois utiliza a rede estável da Internet. Para isso, não é necessário um servidor físico local na sua organização.
Se o seu negócio está buscando se modernizar, potencializar serviços e economizar, acompanhe esse artigo para conferir algumas dicas para contratar o PABX Virtual, assim como entender mais sobre essa telefonia em nuvem.
Existem alguns pontos essenciais para levar-se em consideração na contratação de um PABX Virtual, para que a migração e instalação seja a mais facilitada possível e para que os recursos presentes na telefonia em nuvem sejam os ideais para o seu negócio.
Vamos aproveitar para explicar sobre o funcionamento do PABX Virtual junto com as dicas. Vamos lá?
1. Migração ou implementação da telefonia
O primeiro ponto crucial a ser analisado quando uma empresa decide contratar um sistema de PABX Virtual é o processo de implementação ou migração da telefonia.
Pensando na facilitação desse procedimento, aqui na IUNGO nós oferecemos a portabilidade numérica, tanto no processo de migrar ou implementar o PABX Virtual.
Mas, como que isto funciona? A portabilidade garante que você utilize um número já existente, sem necessidade de trocar o contato que usa na telefonia convencional, apenas portando para a nuvem.
De um modo geral, além da portabilidade, a implementação da nossa telefonia na sua empresa pode ser totalmente remota, pois enviados as credenciais dos ramais por e-mail.
Temos vídeos explicativos para a utilização do PABX Virtual e suporte disponível 24 horas, 07 dias por semana. Toda a contratação, implementação e execução é realizada online, mas, claro, visitas presenciais também podem ser solicitadas.
2. Ligações ilimitadas
Ao implementar o PABX Virtual é importante escolher por um serviço que ofereça ligações ilimitadas e ramais escaláveis, assim você consegue continuar adaptando-se de acordo com as alterações das necessidades empresariais.
Como na telefonia em nuvem as chamadas são transmitidas através da Internet, a mensalidade pode ser cobrada de forma fixa. Assim como você navega em diferentes sites por meio da rede, consegue fazer e receber diversas ligações.
Mesmo com os serviços ilimitados, o PABX Virtual é acessível, pois não exige instalação de equipamentos adicionais, funcionando em softwares virtuais nos computadores e/ou dispositivos móveis que seus colaboradores utilizam.
3. Recursos adicionais
Em um PABX convencional os recursos são limitados à central telefônica física. Quando migramos uma telefonia para o virtual, as funções são amplificadas pela tecnologia digital que permite adicionar outras soluções.
Usando a telefonia em nuvem você consegue gravar ligações telefônicas diretamente no seu sistema de PABX Virtual, integrando o armazenamento desses áudios ao Google Drive, aumentando a segurança de dados da sua empresa.
O PABX IUNGO também pode ter integração com CRMs de vendas, assim as informações dos seus clientes ficam centralizadas em uma única ferramenta, com os dados dos ramais e da plataforma de vendas se conectando.
Além das integrações com outros sistemas, há também recursos específicos de telefonia no PABX Virtual, que são essenciais na rotina de um negócio: transferência de chamadas, fila de atendimento, áudios personalizados, conexão de filiais, entre outros.
4. Gerenciamento de ramais
Na solução de PABX Virtual você tem os dados e informações de todos os ramais da sua empresa, como todas as chamadas recebidas e realizadas, tempo da ligação e as gravações dos atendimentos, como mencionamos anteriormente.
Os números DIDs desses ramais não são únicos, portanto, os seus colaboradores conseguem utilizar o mesmo contato fixo virtual, no aplicativo do WhatsApp Business, centralizando as informações desses canais também no mesmo sistema.
Mesmo com linhas telefônicas distintas, os ramais estão integrados no mesmo sistema de PABX Virtual e podem realizar ligações internas gratuitas, mesmo entre as filiais de uma mesma marca.
5. Mobilidade
Uma das principais facilidades do PABX Virtual é a possibilidade de utilizar os ramais em computadores, dispositivos móveis ou até mesmo telefones IP. Independente das opções, a sua equipe pode fazer isto em qualquer lugar com acesso à Internet.
Ter mobilidade não significa abrir mão da segurança corporativa. Como falamos acima, os ramais são gerenciados e todas as suas informações podem ser visualizadas pelo administrador responsável. Além disso, o acesso é restrito com login e senha.
Ao seguir essas dicas de pontos essenciais para se prestar atenção na hora de implementar o PABX Virtual em uma empresa, os resultados positivos serão refletidos na sua operação e qualidade de serviço.
Além disso, ter em mãos amplos recursos em telefonia resultará em um melhor atendimento ao cliente e, por ser uma plataforma em nuvem, também proporciona economia aos negócios.
O mercado está cada vez mais tecnológico. Podemos observar isso pelos 242 milhões de smartphones ativos no Brasil. Onde, inclusive, 66% da população afirma utilizar o dispositivo móvel para fins de trabalho.
Por isso, implementar ou migrar sua telefonia para o PABX Virtual pode ser uma solução positiva para o seu negócio, que estará se transformando junto às constantes mudanças do mercado.
Isto é possível, por a telefonia em nuvem estar armazenada na Internet, pois permite sua atualização regular e em tempo real, garantindo a melhor versão dos seus canais de atendimento.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
