Podemos observar que os investimentos no setor empresarial estão cada vez mais abrangendo recursos tecnológicos, um exemplo disto é a telefonia em nuvem, com a possibilidade do número virtual e o atendimento através do WhatsApp Business.
Assim como os negócios também estão incluindo em suas estratégias, ferramentas e ações de marketing, em mídias sociais e demais canais. Ao encontro disso, surge o WhatsApp Business como um investimento em comunicação digital.
Pensando nisto, o artigo de hoje vai explicar como habilitar o WhatsApp Business com número virtual e garantir mais praticidade, economia e mobilidade para a sua empresa, abrangendo todos os colaboradores.
Como ter número virtual para WhatsApp Business?
O número virtual para o WhatsApp Business é um número que não está atrelado a um cartão SIM, que são aqueles que nós estamos acostumados a usar em nossos celulares, os chips.
Um número virtual é gerado e armazenado em servidores de telefonia em nuvem e funcionam através da Internet, por meio de aplicativos para ligações, por exemplo. O que vai ao encontro da execução do WhatsApp Business, que também usa a rede para a transmissão de dados.
Os serviços de uma operadora em nuvem não fogem da premissa de uma empresa de telefonia tradicional. Afinal, ao contratar um número virtual, este contato será exclusivamente seu e você pode contar até com serviços adicionais de segurança.
Empresas como a IUNGO – operadoras de telefonia em nuvem autorizadas pelas Anatel – oferecem esse tipo de serviço, desde números virtuais até a solução de PABX Virtual. A telefonia em nuvem permite que a sua organização tenha um número virtual para cada colaborador.
E se você estiver interessado em interligar esses ramais em uma central telefônica, também em nuvem, o PABX Virtual consegue realizar a integração. Esse tipo de serviço tem funções profissionais para a gestão de telefonia empresarial.
Com ele, você consegue gerenciar todos os seus números virtuais, com acesso as ligações feitas e recebidas e as gravações dessas chamadas, por exemplo. Além disso, na telefonia em nuvem, os serviços de telecomunicação são cobrados com mensalidade fixa.
Como mencionamos no início deste artigo, com o número virtual no WhatsApp Business você ganha economia, praticidade e mobilidade, afinal, consegue atender o seu cliente de onde estiver. Sem mencionar que a contratação do número virtual e a instalação da telefonia em nuvem, pode ser realizada de forma totalmente remota.
Como habilitar o WhatsApp Business com número virtual?
Agora que você já sabe como ter um número virtual no WhatsApp Business, após escolher a sua operadora em nuvem e contratar seus números, é só habilitar no aplicativo de mensagens.
Para isso, separamos o passo a passo necessário para que você consiga habilitar o número virtual no WhatsApp Business.
1. Escolher a sua operadora em nuvem
Para se certificar de qual provedor de serviços é o mais adequado para a sua empresa, identifique quais são as necessidades em comunicação que você procura, desde funcionalidades, recursos de implementação e gestão e tipo de investimento.
2. Contratar e configurar seu número virtual
Após escolher a sua operadora, é hora de realizar a contratação dos seus números virtuais e, em seguida, fazer a configuração.
Aqui na IUNGO, por exemplo, ao contratar nossos serviços, a equipe responsável envia para você as credenciais dos seus números virtuais e o passo a passo para que você consiga habilitar para uso.
3. Verificar o número virtual no WhatsApp Business
O processo para habilitar um número virtual no WhatsApp Business não é muito diferente do que já estamos acostumados. O único ponto que pode mudar é a maneira que você vai receber o código para a verificação.
Após baixar o app no seu celular ou dispositivo móvel, é só inserir o seu número virtual no local indicado e escolher receber o seu código de verificação por ligação telefônica. Pronto, é só você inserir o código e seu WhatsApp Business estará habilitado.
É relevante ressaltar que, assim como os números tradicionais, cada número virtual pode ser vinculado a uma única conta do WhatsApp. Por isso, se você quiser utilizar o app de mensagens para todos os seus colaboradores, deverá contratar mais de um número virtual.
Vantagens do WhatsApp Business com número virtual
As empresas, em sua maioria, buscam por economia e segurança, dois elementos que fazem parte da execução do atendimento ao cliente, seja ele por telefone, aplicativo de mensagens, ou outros canais de comunicação.
Utilizar os recursos do WhatsApp Business, um aplicativo já pensado para as empresas, profissionaliza e organiza a comunicação dos seus colaboradores com os clientes, principalmente, em termos de segurança.
Separar o WhatsApp pessoal do profissional, com os números virtuais, integrando-os ao sistema de telefonia em nuvem, concede recursos de proteção de dados para a comunicação dos seus canais.
Você consegue acompanhar todos os atendimentos realizados, fazer backup desses contatos em uma solução de armazenamento em nuvem, com criptografia, o que garante acesso restrito e dificulta vazamentos ou roubo de dados.
Os números virtuais utilizados na sua empresa podem ser números fixos, o que contribui para a segurança e acrescenta credibilidade para o seu negócio. O que pode agregar, até mesmo, mais recursos para a sua comunicação, pois os mesmos números virtuais fixos usados no WhatsApp Business, podem ser os ramais de seus colaboradores, em uma solução de PABX Virtual.
Sendo assim, o WhatsApp Business é um aliado na implementação de um atendimento multicanal, pois, com o número virtual, torna-se possível integrar o app com o contato telefônico e fazer a gestão dessas soluções através do mesmo sistema.
Os números virtuais possuem ampla cobertura, ou seja, você consegue contratar números com DDDs de diferentes regiões, caso o atendimento da sua marca necessite esse tipo de funcionalidade. Inclusive, para isso, você nem precisa ter uma unidade física na localidade desejada.
Assim, você consegue expandir o seu atendimento ou aumentar a satisfação dos seus clientes localizados em outras regiões. Isto tudo pode ser feito sem maiores investimentos e locomoção, apenas com a adição de números virtuais em seu sistema de telefonia em nuvem, garantindo a economia da sua organização.
Conclusão
O WhatsApp Business permite que a sua marca consiga prestar um atendimento ao público imediato e personalizado, já que o contato pelo aplicativo de mensagens está entre os preferidos do público.
Os serviços de um número virtual proporcionam para esse canal mais facilidade, tanto na hora da utilização, quanto no momento da gestão do atendimento ao cliente pelo WhatsApp Business, recurso necessário para as empresas.
O número virtual no WhatsApp Business consegue permitir a integração de um sistema de telefonia profissional, economia nos serviços quando comparado a telefonia convencional, oferecendo a adesão de toda a sua equipe.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
