A tecnologia atual permite a comunicação digital com os números virtuais, como o número DID, que funcionam em diferentes localizações.
Sabemos que o telefone sem fio pode não ser novidade, mas, muitas pessoas ainda não conhecem o poder de levar no bolso o número fixo de suas empresas.
Por isso, estamos aqui hoje para explicar o que é um número DID, uma das partes principais para a telefonia fixa em nuvem funcionar, e os seus benefícios.
O que significa DIDs?
A sigla DID significa Direct Inward Dialing, em português, Discagem Interna Direta, sendo o DID um número virtual para realizar ligações telefônicas pela Internet.
Os DIDs são usados nos sistemas de PABX em nuvem, onde diversos números virtuais são utilizados em uma mesma linha, ou seja, em uma mesma central telefônica.
Isto permite que uma empresa ofereça aos seus clientes a possibilidade de entrar em contato diretamente com um setor específico de atendimento.
Assim, o tráfego telefônico é dividido entre departamentos ou colaboradores, o que facilita o seu gerenciamento tanto no funcionamento correto dos ramais, quanto na qualidade dos atendimentos.
Como criar um número de telefone virtual?
Para usar um número DID é necessário contratar os serviços de uma operadora de telefonia fixa em nuvem, que disponibiliza esses números virtuais.
Já para utilizar diversos números DIDs você pode adquirir um PABX em nuvem, também com uma operadora em nuvem.
Através da IUNGO, você contrata números virtuais para atender os seus clientes. Para isso, você escolhe entre novos números para os seus ramais ou se deseja, até mesmo, realizar portabilidade numérica de telefones fixos já existentes.
Independente disto, as nossas linhas virtuais fornecem ligações ilimitadas e ao optar pelo sistema de PABX em nuvem, você consegue ter funções de telefonia profissional, como:
- Gravação de chamadas,
- Transferência de ligações,
- Integrações com CRMs,
- Áudios personalizados,
- Fila de espera telefônica,
- Horário de atendimento;
- E muito mais.
Recursos como os citados acima são muito utilizados na telefonia corporativa, onde há grande volume de chamadas e mais de um ramal para atendimento.
Na rotina dos setores de uma empresa, ter a possibilidade de visualizar informações de atendimentos anteriores ou gravar uma ligação no próprio sistema de telefonia, por exemplo, faz a diferença na agilidade e produtividade do atendimento.
Quais os benefícios do número DID para os negócios?
Além das vantagens em ter ferramentas específicas de telefonia disponíveis para a sua empresa, ao utilizar o número DID você também pode ter outros benefícios.
Com os números DIDs torna-se possível usar a telefonia fixa através de aplicativos e notebooks, pois as ligações são realizas através da rede de Internet e não pelos fios convencionais.
Por isso, para que você consiga usar o seu DID, é indispensável o uso de dispositivos compatíveis como notebooks, smartphones, tablets ou telefones IP.
Esses dispositivos digitais auxiliam, até mesmo, na redução de custos em infraestrutura de telefonia nas empresas, pois aparelhos assim já estão inclusos na rotina de trabalho dos colaboradores.
Entretanto, você pode adaptar aparelhos convencionais para que os números DIDs funcionem também por meio deles.
Através de um adaptador ATA você utiliza qualquer aparelho telefônico tradicional com números virtuais, pois ele transforma o sinal digital em analógico.
Além disso, o número DID também beneficia o cliente que, ao ligar para a sua empresa, terá essa comunicação facilitada e com cobranças reduzidas, se for o caso. Os números virtuais proporcionam chamadas mais baratas ou até gratuitas.
Isto contribui para a satisfação do cliente que além de receber um atendimento mais personalizado e rápido, proporcionado pela comunicação por DID, não pagará taxas por esse contato, se ele não for realizado por 0800.
Com o DID, você não precisa necessariamente ter uma localização atrelada ao seu número. O que isso significa? A sua empresa consegue contratar números virtuais com diferentes DDDs, tendo ou não uma filial física atuando no local desejado.
Além do baixo custo, de múltiplos dispositivos digitais e da flexibilidade, com a implementação da telefonia em nuvem no seu negócio, você tem comunicação eficiente entre público e marca, mobilidade e amplos recursos digitais em integrações.
Conclusão
O número DID pode transformar a comunicação do seu negócio, todos os seus recursos se atualizam automaticamente, pois estão em nuvem e suas configurações acontecem digitalmente e em tempo real.
Por isso, a telefonia em nuvem é uma solução que amplifica as empresas e auxilia para que elas estejam sempre a frente das inovações tecnológicas e, consequentemente, mais bem posicionadas em vantagem competitiva.
Ao utilizar a tecnologia do número DID você consegue expandir os seus negócios, tendo presença em diversas regiões do Brasil e oferecendo atendimento eficiente para o seu público.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
