Se você ainda não utiliza a tecnologia da telefonia em nuvem na sua empresa, já passou da hora de você saber como atender e fazer ligação pelo computador.
E não para por aí, notebooks, smartphones e tablets também conseguem realizar as chamadas telefônicas do seu número fixo corporativo e o dos seus colaboradores.
Hoje, vamos explicar como colocar a telefonia fixa do seu negócio no computador e, caso ainda não entenda sobre a tecnologia da telefonia em nuvem, também vamos trazer essa informação para você.
Como funciona a telefonia em nuvem?
A tecnologia por trás da telefonia em nuvem é o VoIP (Voz Sobre IP), que permite a transmissão dos sinais de voz e vídeo através da Internet.
Esse sinal, inicialmente analógico, é transformado em digital por meio dos Codecs, códigos que codificam e decodificam os dados de áudio e vídeo.
Portanto, enquanto os Codecs transformam os dados em digitais, o VoIP permite a transmissão dessas informações pela Internet.
Assim, temos a telefonia em nuvem, ou telefonia digital, que permite a execução do PABX Virtual ou PABX em nuvem, como também é conhecido, e possibilita que você faça ligação pelo computador.
Agora, na prática, a telefonia em nuvem funciona assim:
- o usuário, em posse do seu dispositivo digital conectado à Internet,
- acessa o aplicativo ou software onde a telefonia em nuvem contratada está hospedada,
- conseguindo, então, receber e fazer ligações através da rede.
Viu só como é fácil utilizar a telefonia fixa da sua empresa na nuvem? Agora, vamos saber como implementar esta tecnologia no seu computador.
Como fazer ligação pelo computador?
Para fazer ligação pelo computador você vai precisar de um número virtual e um softphone. Para isto acontecer, é indispensável contratar os serviços de uma operadora de telefonia fixa em nuvem.
Os números virtuais permitem que os números fixos convencionais sejam utilizados no seu computador, em programas como os softphones, que são baixados no PC ou notebook, imitando o design e funcionamento de um aparelho telefônico.
Para a comunicação dos negócios, o ideal é ter um serviço profissional de telecomunicação para realizar ligação pelo computador, usando a Internet, pois você não perde as funções específicas que uma telefonia empresarial precisa ter.
Por exemplo, se a sua empresa trabalha com ramais, número 0800 e se utiliza recursos de atendimento, como transferência de chamadas e áudios personalizados, isto e muito mais torna-se possível com a telefonia de uma operadora em nuvem.
Além disso, com uma operadora autorizada na Anatel, ou seja, com licença para exercer o serviço de telecomunicação, você não corre o risco de ter problemas com a telefonia do seu negócio, podendo até perder a comunicação com seus clientes.
Sendo assim, para fazer ligação pelo computador você deve contratar uma operadora autenticada e obter o número virtual e o softphone necessários para utilizar a telefonia fixa no computador, realizando as chamadas digitalmente.
Como fazer ligações pelo VoIP?
Agora que você já sabe como fazer ligação pelo computador e como funciona essa tecnologia, saiba como contratar uma operadora em nuvem e começar a fazer as suas ligações pelo VoIP.
Você consegue utilizar com a telefonia em nuvem, uma solução de PABX Virtual na sua empresa, que permite a execução de ramais telefônicos integrados entre si em um único sistema.
Inclusive, aderindo à tecnologia em nuvem, é possível ter vantagem competitiva no mercado de negócios, você sabia disso? 80% das empresas brasileiras preferem operar através de serviços em nuvem na sua gestão.
De acordo com o estudo da IDC, especialista em pesquisa de mercado para estratégia de negócios, essa preferência está atrelada a economia e a inovação da tecnologia em nuvem.
Em apenas 3 passos simples, a IUNGO consegue executar a telefonia profissional da sua empresa e permitir que você coloque em prática a ligação pelo computador.
1. Entre em contato com um de nossos especialistas
Aqui pelo site mesmo você consegue entrar em contato com os especialistas da IUNGO, em “Falar com especialista”. Você pode ligar também pelo número 0800 878 8136 ou (11) 5200-0000.
2. Escolha o seu plano de acordo com a necessidade do seu negócio
Ao conversar com a nossa equipe, é possível escolher serviços personalizados para o seu tipo de negócio, levando em consideração os seguintes itens, por exemplo:
- quantidade de ramais necessários, com possibilidade de ser escalável;
- definir seus números virtuais ou fazer portabilidade numérica;
- confirmar todos os recursos e funções de telefonia que você precisa;
- realizar integrações com outros sistemas em nuvem que disponibilizamos.
3. Acesse o nosso aplicativo e softphone
Após escolher o seu plano e realizar a contratação dos serviços da IUNGO, é muito fácil começar a utilizar a telefonia em nuvem na sua empresa: ao enviarmos por e-mail os seus acessos, bastar fazer o download do nosso app e softphone e realizar login.
É importante ressaltar que cada ramal tem a sua credencial, garantindo a segurança da sua telefonia. Entretanto, é possível gerenciar todos os ramais dos seus colaboradores, que estão vinculados no mesmo PABX Virtual, no seu painel administrativo.
Conclusão
É muito fácil fazer ligação pelo computador e incluir nesse processo os recursos de uma telefonia. Com certeza o seu negócio deve usar algum sistema de PABX, ainda mais se você trabalhar com atendimento ao cliente.
Quando você migra ou implementa a telefonia em nuvem na sua gestão, as funções profissionais já presentes no seu PABX são ampliadas pelo ambiente digital, onde, agora, o seu novo sistema estará armazenado e executado.
Realizar e receber as suas ligações pelo VoIP permite que os ramais da sua empresa sejam colocados não só no computador do colaborador, como também em seus dispositivos móveis, uma maneira de amplificar o seu atendimento.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
