Você sabe quais são as vantagens de um PABX Virtual?
Não? Então acompanhe este artigo, conheça os benefícios de um PABX Virtual para a sua empresa e quais os tipos de PABX ideais para você.
As vantagens…
O PABX Virtual é um software que funciona com base no sistema VoIP – Voz sobre IP. O seu funcionamento não foge da premissa de um PABX convencional e seus ramais, mas há algumas vantagens na tecnologia em nuvem.
Com o PABX Virtual é possível realizar ligações por meio da Internet e de qualquer lugar onde você estiver. Separamos a seguir algumas facilidades que este serviço oferece para a sua empresa.
Aceita portabilidade
A portabilidade é o processo que permite que o indivíduo consiga manter o seu número, seja móvel ou fixo, independentemente da operadora telefônica que estiver vinculado. Assim, você consegue migrar de uma operadora para outra sem problemas. O sistema de PABX Virtual aceita a portabilidade, portanto você consegue manter o seu número mesmo aderindo a este serviço.
Ligação grátis entre ramais
O sistema em nuvem proporciona a comunicação grátis entre os ramais da sua empresa, mesmo que estes estejam localizados em diferentes endereços.
Use com WhatsApp Business
Você pode ter o número fixo da sua empresa no WhatsApp Business, facilitando a comunicação com os clientes e agilizando o atendimento, pois você pode sanar possíveis dúvidas e solucionar problemas rapidamente e em qualquer lugar, graças a mobilidade.
Gravação de chamadas
Com a função de gravar as chamadas telefônicas da sua empresa, você consegue rever o atendimento da sua equipe e observar os pontos de melhora ou as abordagens que estão funcionando para o seu negócio.
Secretária eletrônica
A secretária eletrônica atende as chamadas quando as ligações não são aceitas pelos atendentes. Isto pode acontecer, por exemplo, quando o cliente liga fora do horário comercial.
Com esse recurso também é possível salvar as mensagens deixadas na caixa postal. Os áudios podem ser enviados para o e-mail do responsável pelo ramal, em formato MP3, facilitando a escuta das mensagens.
Espera telefônica
Nessa solução, quando o cliente liga para você e tem que aguardar para falar com um dos seus atendentes, mensagens podem ser transmitidas a ele durante essa espera. Estas mensagens podem ser publicitárias, sobre os produtos ou serviços prestados pela sua empresa.
Horário de atendimento
Contratando um serviço em nuvem você pode ampliar o seu horário de atendimento, pois a sua equipe pode trabalhar de forma remota, evitando gastar tempo em deslocamento até o local de trabalho.
Transferência de chamadas
O PABX Virtual permite que você faça a transferência de chamadas de um dispositivo para o outro de maneira ininterrupta e sem que o cliente perceba a mudança.
Fila de atendimento
A fila de atendimento pode assemelhar-se com a espera telefônica. Isto ocorre quando o indivíduo precisa aguardar na linha para ser atendido e durante esse tempo permanece ouvindo uma música ou uma mensagem.
DAC (Distribuição Automática de Chamadas)
Com o PABX Virtual você pode implementar a DAC na sua empresa. Com ela, é possível direcionar as chamadas recebidas para os ramais de acordo com a demanda da ligação. Para isto, é utilizada a consulta a banco de dados.
Siga-me
Este recurso faz com que as ligações dos seus clientes passem por alguns números antes de cair na caixa postal. Por exemplo, com o PABX Virtual, se você não estiver no seu escritório físico, após algumas chamadas para esse ramal a ligação será transferida para o seu ramal app, assim você a recebe no celular e consegue atender onde estiver.
Com o Siga-me você também consegue transferir todas as ligações de um ramal para o outro, ou seja, as chamadas que são feitas para o ramal X são automaticamente encaminhadas para o ramal Y.
Áudios personalizados
Nesse recurso é possível gravar áudios personalizados para o atendimento da sua empresa. Eles podem ser usados na espera telefônica e na fila de atendimento.
Painel em português
Ao utilizar o PABX Virtual da IUNGO você tem a vantagem de trabalhar com um painel em português. Entretanto, esse painel é multi-idiomas, então se a sua empresa também tem negócios internacionais há a possibilidade de adequar o atendimento para essas pessoas. Facilitando a experiência do usuário (UX) com o sistema.
Os tipos de PABX Virtual
Com a tecnologia do PABX Virtual da IUNGO, você consegue escolher quais os melhores sistemas enquadram-se com as necessidades do seu negócio.
Há a opção do ramal app, feito para o seu aparelho móvel. Um aplicativo intuitivo e simples de instalar no smartphone. Com ele você consegue realizar e fazer ligações de qualquer lugar, flexibilizando o atendimento ao cliente.
Outra possibilidade é o ramal desktop, que possibilita transformar o seu computador ou notebook em um PABX, podendo ser acessado direto do seu navegador e de onde estiver, tendo acesso à Internet.
Já com o ramal fixo você pode usar um telefone IP para fazer e receber as ligações da sua empresa. A IUNGO fornece os aparelhos e eles podem ser instalados em qualquer lugar que tenha Internet banda larga.
Nós também fornecemos o ramal teams, com ele você consegue ter as chamadas do seu ramal corporativo diretamente no seu Microsoft Teams.
Ficou interessado e quer saber mais sobre o PABX Virtual da IUNGO? Entre em contato conosco.
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