O avanço da Internet trouxe transformações para a comunicação, com inovação e economia, a tecnologia VoIP é a opção para a telefonia profissional de diversos tipos de negócios.
Os recursos do sistema de telefonia VoIP, entre múltiplos dispositivos compatíveis e suas funcionalidades, representam agilidade para os colaboradores e melhor atendimento para os clientes.
Neste artigo, vamos entender um pouco como funciona essa tecnologia e qual as mudanças que o VoIP trouxe para as empresas.
Como surgiu a tecnologia VoIP?
A tecnologia VoIP originou-se em 1995, quando uma pequena empresa de Telecom da época apresentou ao mundo o primeiro software VoIP.
Isto possibilitou que dois usuários se comunicassem através de seus respectivos computadores, acessando o mesmo programa.
No decorrer dos anos, houve o desenvolvimento da tecnologia VoIP, com os sistemas que tornam compatível a voz sobre IP com os aparelhos telefônicos convencionais.
Foi nesse momento que o VoIP começou a se disseminar com maior escala entre as empresas. Hoje, com a Internet como conhecemos, todas as organizações conseguem se beneficiar da telefonia em nuvem.
Como funciona o sistema VoIP?
Ao usar a telefonia VoIP, a voz dos usuários é transformada em sinal digital e transmitida por meio da rede de Internet.
Tecnicamente falando, a tecnologia VoIP transforma os sinais analógicos em pacotes de dados digitais que são transmitidos através da Internet.
Isto ocorre por causa dos protocolos IP, que são os códigos que permitem a comunicação entre diferentes dispositivos conectados à Internet.
Desta maneira, a telefonia VoIP torna possível que as empresas utilizem seus computadores, notebooks, smartphones ou tablets para fazer e receber chamadas telefônicas.
Esse sistema também consegue ser usado por meio de um telefone IP, dispositivo digital telefônico. Ele imita um aparelho convencional, mas tem mais recursos profissionais.
A revolução da tecnologia de VoIP começa aqui, onde os negócios obtêm a liberdade de utilizar os seus números de telefone fixo de qualquer lugar.
Para isso, basta ter conexão com a Internet (banda larga ou móvel) e um dos dispositivos compatíveis com essa tecnologia.
Além das chamadas telefônicas, uma solução de VoIP faz videoconferência, transferência entre números do mesmo PABX Virtual, permite a criação de ramais de acordo com a necessidade da empresa, entre outras facilidades.
A transformação nas empresas com a tecnologia VoIP
O funcionamento 100% digital da telefonia VoIP proporciona para as empresas economia. Assim como o seu armazenamento em nuvem, que garante agilidade e os recursos da sua tecnologia que oferecem inovação para os negócios.
Essa tríade de vantagens são as que conseguem exemplificar os benefícios da tecnologia VoIP quando implementada na telefonia corporativa.
A revolução da tecnologia de VoIP iniciou-se com a possibilidade de contratar telefonia fixa como se fosse móvel.
Antigamente, estávamos acostumados a conseguir serviços ilimitados em ligações e utilizar este recurso em dispositivos digitais, apenas em planos de telefonia móvel.
Agora sabemos que essa economia é uma das principais facilidades da telefonia VoIP, que permite o uso de números fixos virtuais, de acordo com os ramais utilizados em cada negócio.
Com mensalidade fixa, sem tarifas de operadoras convencionais e com a qualidade da transmissão de voz pela Internet, sem oscilação de sinal, a telefonia em nuvem otimizou os investimentos em comunicação empresarial.
Com isso, também transformou a relação entre marca e consumidor, estreitando os laços entre os dois lados, pois a comunicação está mais clara e efetiva.
As empresas conseguem estar mais presentes para o público, com a utilização de um sistema amplo de telefonia que permite funções profissionais como:
- Ramais telefônicos;
- Transferências de chamadas,
- Fila de espera;
- Áudios personalizados;
- Integração com outras soluções em nuvem;
- Gravação de chamadas.
Essas facilidades transmitem para o público, que vê na transparência empresarial sinônimo de credibilidade, a confiança na marca e isto faz com que ele escolha relacionar-se com aquela empresa.
A telefonia VoIP modernizou e otimizou os negócios. A integração com sistemas como o PABX Virtual, a utilização de uma única infraestrutura em nuvem (até para empresas com filiais), a qualidade de voz nas ligações, a segurança de dados e a economia são as transformações dessa tecnologia para o mundo corporativo.
Conclusão
Ao pensarmos como iniciamos a caminhada da história da telecomunicação, a tecnologia VoIP é revolucionária para a telefonia e, consequentemente, para as empresas.
A integração entre dispositivos móveis, notebooks, computadores e telefones IP facilitou a comunicação empresarial, não só em recursos como em custos operacionais.
A telefonia VoIP tornou possível que as empresas fizessem parte do dia a dia dos seus clientes, pois agilizaram o contato entre colaboradores e público. Além de aprimorar a qualidade dessa interação.
Sendo uma tecnologia em nuvem, funcionando completamente em ambiente digital, sabemos que o VoIP ainda tem muito para evoluir e inovar como software de telefonia.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
