Com a popularização dos inúmeros serviços em nuvem as pequenas e médias empresas têm se beneficiado de tecnologias que facilitam seu dia a dia, como o PABX em nuvem. No passado, essas aplicações eram restritas apenas às grandes organizações.
Muito da popularização dos serviços em nuvem tem total relação com o movimento que a Amazon fez em 2006, ao lançar a AWS (Amazon Web Services) que fez o custo de hospedagem de aplicações cair vertiginosamente. Esse movimento fez surgir inúmeras STARTUPs ao redor do mundo, pois tiveram a possibilidade de lançarem suas aplicações e serviços sem investimento em infraestrutura de DATA CENTER, SERVIDORES e LINKS DE INTERNET, deixando de imobilizar capital em infraestrutura para focar esse investimento na expansão dos seus negócios.
Quando falamos de PABX VIRTUAL para pequenas e médias empresas não é diferente. Atualmente, a tecnologia que apenas grandes empresas tinham acesso já está acessível para as menores, e o melhor, no mesmo modelo, sem investimento e pagando apenas por assinatura de serviços.
Privatização do setor
Um grande marco nas telecomunicações aqui no Brasil aconteceu de 1997 para 1998, quando o setor foi privatizado. Com isso, tanto o consumidor final como as empresas tiveram acesso a linhas telefônicas, algo escasso antes dessa mudança, e isso fez surgir nas corporações a necessidade de investimento em novas centrais de PABX, foi quando tivemos uma movimentação muito grande na comercialização de equipamentos de PABX por aqui, de lá pra cá passaram-se 22 anos.
As grandes perguntas que ficam no ar são: A tecnologia de PABX utilizada na sua empresa está atualizada? Quantos anos tem a sua central de PABX? As facilidades que você tem são as mesmas que outras empresas estão utilizando?
Estudos dizem que, as centrais de PABX que estão por aí tem em média de 12 a 15 anos de vida e são elas que atendem seus negócios e dão as boas-vindas aos seus clientes e fornecedores quando ligam no número fixo da sua empresa. Isso mesmo, aquele número fixo que muitas pessoas passaram a não querer mais nas suas residências, mas quando entram no GOOGLE e efetuam uma busca por serviços dão preferência para ligar nele e saber se a empresa realmente existe. Que mundo louco!
Mas vamos a grande pergunta: Onde um PABX EM NUVEM pode ajudar o meu negócio?
Existem vários, mas nesse artigo citaremos 10 GRANDES MOTIVOS para convencer que você, na sua pequena ou média empresa, está perdendo tempo, dinheiro e negócios senão migrar hoje para a tecnologia de PABX VIRTUAL, PABX NA NUVEM, PABX CLOUD, TELEFONIA IP, VOIP, ou a terminologia que queira utilizar.
1 – Você pode renovar a tecnologia da sua empresas em investimento, optando por uma operadora de PABX VIRTUAL que vai trocar o seu sistema atual, seus aparelhos telefônicos antigos, cobrando apenas uma assinatura de serviço.
2 – É possível que o custo que você já tem com assinatura de linhas telefônicas, manutenção, utilização da telefonia para fixo e móvel baseada em pagamento por minuto, custo de backup, energia, depreciação, investimento em aparelhos telefônicos quebrados, ar condicionado e espaço, já pague a assinatura com a nova operadora.
3 – Você pode gravar todas as ligações telefônicas e, dependendo do seu tipo de negócio, aferir possíveis divergências, negociações, monitoria na qualidade do seu atendimento entre outras possibilidades.
4 – Os novos aparelhos que serão Telefones IPs, normalmente têm tecnologia mais recente como: display com bina, viva voz, siga-me programado na tecla do aparelho, conferência a 3 e chamada em espera.
5 – Você pode colocar uma mensagem de atendimento personalizada mesmo se tiver apenas 1 ramal ou mais ramais no seu PABX, criar grupos de atendimento para não deixar de atender seus clientes, dividir por departamentos específicos e não perder negócios
6 – Atendimento em mobilidade, poderá utilizar de ramais por app instalado em smartphones e mesmo fora da empresa continuar com o seu ramal no bolso atendendo em mobilidade dentro do Brasil e até mesmo numa viagem para o exterior.
7 – Se você tem mais de um escritório ou loja, poderá interligar essas unidades de maneira muito simples, dentro de apenas um ambiente, um único PABX VIRTUAL, mesmo que sejam em cidades distintas e com número local de telefonia fixa distintos.
8 – Imagine que nos finais de semana e feriados você tenha a necessidade de atender seus clientes num modelo de plantão. Você poderá deixar uma configuração específica para horários ou dias específicos que entrará no ar sem ter que fazer nenhuma intervenção e que retornará na configuração padrão num horário pré-definido.
9 – Vai transformar seus custos com telefonia num único custo mensal, sem surpresas com contas telefônicas mesmo que em alguns meses seus negócios e contatos disparem. Custo fixo, controle e tranquilidade
10 – Poderá modificar a sua operação para HOME OFFICE de maneira muito rápida, ou levando o próprio Telefone IP para sua casa ou ainda habilitando ramal aplicativo no smartphone.
E aí? Se convenceu? PABX em nuvem é tecnologia principalmente para você que tem pequena e média empresa e necessidade de flexibilidade no seu dia a dia.
Entre em contato conosco, vamos bater um papo. Além dessas 10 principais questões, existem muitas outras que podem ajudar a sua empresa a alavancar mais negócios.
Um abraço,
Somos IUNGO.
