Com a adoção da telefonia em nuvem, muitos empresários se perguntam: a segurança VoIP é realmente confiável? Até hoje há preocupações com a proteção de dados de voz, a privacidade das chamadas e os riscos de ataques cibernéticos. No entanto, o que muitos não sabem é que, com as medidas certas, a telefonia VoIP pode ser mais segura do que a telefonia convencional, protegendo sua comunicação empresarial. A seguir você encontra os mitos e verdades mais populares sobre a segurança da telefonia VoIP e entende como proteger a comunicação da sua empresa.

Mitos e Verdades sobre a segurança VoIP

Mito: VoIP não é uma tecnologia segura.

Verdade: A segurança da telefonia VoIP depende da tecnologia e das práticas de proteção de dados utilizadas pelo provedor. Então, provedores de baixa qualidade e confiabilidade podem colocar a sua comunicação em risco. No entanto, soluções VoIP com tecnologia robusta utilizam protocolos de segurança avançados que superam a proteção oferecida pela telefonia analógica, que é mais vulnerável a rackers e fraudes.

Mito: Meus dados de voz podem ser facilmente roubados.

Verdade: A criptografia na telefonia IP é um padrão em provedores confiáveis. O tráfego de voz, quando criptografado, é convertido em um código ilegível para qualquer pessoa que tente interceptá-lo. Isso protege o conteúdo das suas chamadas e os metadados da comunicação, garantindo que suas conversas e informações permaneçam confidenciais. Ou seja, tratando os dados sensíveis de clientes com a segurança exigida pela LGPD.

Mito: A nuvem é uma “terra sem dono”.

Verdade: A nuvem de provedores oficiais, como a IUNGO, é um ambiente altamente controlado e protegido. Para manter suas soluções em alta qualidade, empresas que trabalham com tecnologia VoIP devem operar em Data Centers seguros, que geralmente são os Tier III ou modelos superiores. Esse tipo de Data Center possui protocolos definidos de segurança física e tecnológica. Isso inclui redundância de energia, controle de acesso biométrico, monitoramento 24/7 (24 horas, 7 dias por semana) e sistemas avançados de detecção de intrusões.

Medidas de proteção que garantem a segurança em Telecomunicações

A segurança em telecomunicações não é um "botão" que se liga ou desliga. Ela é um conjunto de protocolos de proteção que envolve tecnologia, processos e boas práticas. Os pilares de uma telefonia VoIP segura incluem: Criptografia: O uso de protocolos de criptografia como o Transport Layer Security (TLS) e o Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) garante que seus dados de voz sejam transmitidos de forma segura e privada. Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão (IDS): São barreiras de proteção online que monitoram o tráfego de rede, bloqueando acessos não autorizados e identificando possíveis ataques cibernéticos em tempo real. Gerenciamento de identidade: O controle de acesso por meio de senhas fortes, autenticação de dois fatores e permissões reduz o risco de acessos indevidos em ambientes virtuais, reforçando a segurança VoIP. Infraestrutura segura: A utilização de servidores redundantes em Data Centers de alta confiabilidade não deixa o serviço ser interrompido por falhas ou ataques, mantendo a continuidade da comunicação empresarial.

A importância da homologação pela Anatel

A homologação da Anatel é um selo de confiança e um diferencial fundamental para um provedor de telefonia VoIP ou telefonia em nuvem. Ser autorizado pela Anatel significa que seus serviços e equipamentos foram testados e aprovados de acordo com os padrões brasileiros de segurança e qualidade em telecomunicações. Inclusive, isso assegura que a IUNGO, como operadora homologada, adota as melhores práticas para a proteção da sua comunicação. Entretanto, a segurança não é responsabilidade apenas do provedor. O cliente e usuário da telefonia também tem papel essencial na segurança VoIP. Algumas boas práticas que você deve adotar incluem:

1. Senhas fortes: Incentive o uso de senhas complexas para todos os ramais e acessos à plataforma de comunicação em nuvem.
2. Rede de Internet segura: Mantenha sua rede local protegida por um firewall e garanta que sua conexão de Internet seja estável e segura.
3. Atualizações constantes de softwares: Certifique-se de que os softwares e firmwares de seus dispositivos estejam sempre atualizados, assim é possível corrigir vulnerabilidades.
4. Treinamento de equipe: Eduque seus colaboradores sobre os riscos de segurança, como ataques de phishing, para que todos saibam como agir.

Proteção de dados de voz com confiança

Ficou claro que a segurança VoIP não é um mistério, mas sim um conjunto de ações e protocolos tecnológicos que, quando aplicadas corretamente, tornam a comunicação da sua empresa segura e resiliente.Portanto, o risco VoIP pode ser de fato minimizado ao escolher um provedor confiável para a sua telefonia em nuvem, que seja homologado pela Anatel e invista em criptografia, infraestrutura robusta e monitoramento e atualização constante. Por isso, na IUNGO a segurança está no centro do que fazemos. Nossa missão é oferecer uma comunicação em nuvem segura que proteja sua empresa e seus clientes. Assim como, siga a lei no tratamento de todos os dados e, dessa maneira, mantenha a credibilidade do seu negócio.