A história do nosso Diretor de Operações na IUNGO, o Thiago Silva, começou em 2017 como um dos primeiros colaboradores. A sua jornada é um reflexo de como trabalhamos com crescimento e adaptabilidade em nossa empresa: de vendedor a líder de toda a equipe. Para Thiago, os desafios de uma empresa de tecnologia vão além de acompanhar as mudanças tecnológicas. Ele explica: “Na IUNGO, o que acaba sendo mais complexo é a dança do humano, porque o destino final é sobre pessoas, sejam eles clientes ou colaboradores". Essa visão humanizada define sua liderança, quando o Diretor conta do seu objetivo diário em tornar-se uma pessoa melhor. Assim, segundo ele, consegue transmitir seus valores aos colaboradores, não como um chefe, mas como um líder a ser seguido. As mudanças tecnológicas são inevitáveis e podem até gerar resistência. No entanto, Thiago reflete: "As mudanças tecnológicas acontecem, e no começo causam estranheza na sociedade. Mas, depois percebemos o quanto é importante para nós que elas aconteçam". Ao encontro, a IUNGO abraça essa evolução, integrando serviços de mensageria e inteligência artificial, em uma plataforma omnichannel, junto a comunicação por voz. Contudo, o papel da empresa é claro:

"O nosso papel é fazer com que mensagens e ligações sejam ferramentas colaborativas buscando equilíbrio. E a comunicação em tempo real traz isso hoje para todos os nossos clientes, a base para não perder o lado humano, pois é nela que temos nossas percepções e criamos conexões com os clientes”, afirma Thiago.

Como um especialista na área, a concepção profissional de Thiago Silva explica como nossa empresa compreende que, por mais eficientes e necessárias sejam as ferramentas digitais, a vida acontece em tempo real, assim como os negócios. Portanto, nossa missão é amplificar a presença de cada negócio, garantindo que ele seja ouvido com autoridade. Onde a conexão com o público é a prioridade e o crescimento, tudo isso através do seu ativo mais simples: a voz.A IUNGO não fornece apenas tecnologias de comunicação, nós capacitamos sua empresa a criar relacionamentos duradouros e a prosperar em um mundo que ainda valoriza a contextualização humana. Hoje vocês conheceram uma das pessoas reais que fazem a IUNGO acontecer. Isso é resultado da nossa série A VOZ da sua empresa IMPORTA, onde conversamos com algumas pessoas por dentro de grandes negócios.

Agora, chegou a vez de apresentarmos o nosso time para você. E esse é o Thiago Silva, um de nossos IUNGOs.