Telefonia IP refere-se a qualquer sistema telefônico que utiliza uma conexão com a Internet para enviar e receber dados de voz. Diferentemente do telefone comum que usa telefones fixos para transmitir sinais analógicos, os telefones IP se conectam à Internet por meio de um roteador e modem.
O primeiro telefone IP disponível ao público chegou ao mercado em 1995. Mas, comparado a um sistema telefônico padrão, tinha baixa qualidade de áudio e era proibitivamente caro.
Desde então, a tecnologia telefônica baseada na Internet evoluiu muito. A telefonia IP agora oferece qualidade de voz HD, custos operacionais mais baratos e recursos avançados de telefone comercial. E a necessidade de investimento inicial é quase nada.
Neste artigo, explicaremos como funciona a telefonia IP e quais os benefícios que ela pode trazer para sua empresa!
Como funciona a telefonia IP?
Os sistemas de telefonia IP usam o Protocolo da Internet (Internet Protocol) ou outros protocolos digitais para transferir comunicações por voz pela internet.
O VoIP (Voice Over Internet Protocol) se tornou a solução mais popular de telefonia IP nos últimos anos. Ele permite que as empresas usufruam dos benefícios de ter um PABX moderno, sem se preocupar com a instalação de hardware no local.
Para entender melhor, vejamos como o PABX tradicional funcionava. A solução era composta de dois elementos principais: linhas e estações.
As linhas são conexões à PTSN (Public Switched Telephone Network, ou Rede Telefônica Pública Comutada), rede telefônica mundial que suporta os serviços de telefonia. Já as estações são os telefones ou outros endpoints, como aparelhos de faz, modems etc.
Quando uma chamada chegava, ela era atendida por um operador que a conectava à pessoa ou departamento apropriado. Quando alguém dentro da empresa precisava fazer uma ligação, o operador a conectava com uma linha disponível.
Com o tempo, os operadores foram substituídos por sistemas eletromecânicos e, posteriormente, eletrônicos para gerenciar o acesso às linhas.
Hoje, um sistema telefônico comercial é muito mais do que apenas uma simples troca entre linhas e estações. Telefones analógicos básicos estão dando lugar a telefones IP baseados na nuvem. Agora, a conectividade externa está disponível na internet na forma de serviços de VoIP.
Com o VoIP, seu telefone passa a enviar dados digitais pela internet ao seu provedor. Seu provedor, por sua vez, lida com o roteamento de chamadas, filas de chamadas e tudo mais na nuvem.
Quais os seus benefícios para as empresas?
Os benefícios da telefonia IP em ambientes corporativos são numerosos, mas estão ligados principalmente a considerações de custo relacionadas à infraestrutura e gestão de custos telecomunicações.
Os sistemas telefônicos tradicionais e as soluções proprietárias de VoIP exigem ampla implementação de hardwares e infraestrutura, que podem custar centenas de milhares de reais e são muito mais difíceis de gerenciar, configurar e manter. Os sistemas de telefonia IP, por sua vez são mais fáceis e mais econômicos.
O uso de provedores de serviços VoIP significa que as contas telefônicas são bastante reduzidas, especialmente porque no PABX virtual é possível trocar o modelo de pagamento por minuto por um pagamento por assinatura, que confere ligações ilimitadas à empresa.
Os sistemas telefônicos comerciais agora podem oferecer muito mais às empresas que ligações telefônicas padrão.
A telefonia IP deu início ao desenvolvimento de soluções de comunicações unificadas que podem fornecer um pacote completo de comunicações, tudo em um, para ser executado em uma única rede e em uma plataforma.
Isso significa que as empresas podem gerenciar facilmente chamadas, usar videoconferência, colaborar, conversar e muito mais através de um único serviço.
A telefonia IP é a evolução das telecomunicações na sua empresa, oferecendo a oportunidade de contar com um sistema econômico e fácil de escalar, na medida que seus negócios crescem.
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