O Siga-me pode auxiliar as pessoas em questões que envolvem a mobilidade. Se você já precisou permanecer em casa ou no escritório aguardando uma ligação importante no seu número fixo, então esta ferramenta é ideal para você.
Com o Siga-me, se a sua equipe não está no escritório, ela pode receber e atender as ligações nos dispositivos móveis, por exemplo. Assim, a empresa não deixa de se comunicar com o seu público e melhora o atendimento ao cliente.
Vamos conhecer mais sobre essa função que foi facilitado com a tecnologia em nuvem?
O que é o Siga-me?
O Siga-me é um recurso de telefonia disponibilizado pelas operadoras, onde é possível transferir ligações de um número para outro. Podendo ocorrer entre diferentes tipos de aparelhos, como entre ramais que estejam nos smartphones e/ou nos telefones IP’s.
Tradicionalmente, na maioria desses sistemas você pode personalizar o direcionamento de algumas formas:
- Transferindo todas as ligações de um ramal para outro;
- Direcionando apenas as que não são atendidas pelo ramal;
- As ligações são transferidas quando o ramal está ocupado com outra ligação;
- As chamadas são direcionadas quando o ramal está desligado.
Essas opções de personalização são as mais conhecidas, mas não estão presente em todos os sistemas Siga-me, isto muda de acordo com as operadoras responsáveis.
Como funciona?
O Siga-me é uma ferramenta gratuita e, para fazer uso, é necessário ativá-la de acordo com o método da empresa que presta serviços telefônicos para o seu negócio. Quando autorizado, você pode personalizar o Siga-me, por exemplo, para receber as chamadas do seu telefone fixo no seu celular.
Apesar de a disponibilidade desse recurso não ter custos adicionais, você paga o trajeto da ligação – seja ele da sua casa até o seu celular, ou outro caminho -, este valor vem junto com a sua fatura todo mês. Isto acontece nos serviços prestados por operadoras convencionais.
Se a sua empresa utilizar o Siga-me através de um PABX Virtual, não há cobranças pelo direcionamento de chamadas. Pois, as ligações são realizadas através da Internet e esse recurso já está incluso nos pacotes ilimitados.
Como ativar o Siga-me?
Como dito anteriormente, a ativação do Siga-me funciona de formas diferentes para cada operadora.
Uma das facilidades do PABX Virtual IUNGO é este recurso e agora vamos explicar para você como ativar o Siga-me, tendo contratado os nossos serviços de forma ilimitada.
Sendo uma solução de mobilidade, você consegue transferir as chamadas para qualquer outro número, tanto no ramal app quanto no ramal fixo.
No ramal app, você pode ativar o Siga-me de acordo com o passo a passo:
- Acessar o app PABX IUNGO;
- Clicar nos três pontos no canto superior direito da tela;
- Acessar as “configurações”;
- Ir para “preferências”;
- Clicar em “encaminhamento de chamadas”;
- Ativar o recurso e digitar o número para o qual você quer direcionar as ligações do seu ramal.
Após realizar essas ações, as chamadas feitas para o seu ramal serão transferidas automaticamente para o número informado. Esse direcionamento pode ser para outro ramal da sua empresa ou para o seu número pessoal, por exemplo.
Já a ativação do Siga-me no ramal fixo pode ser realizada da seguinte maneira:
- Você vai localizar, na tela do seu aparelho de telefone IP, onde diz “encaminhar chamadas”;
- Feito isto, irá clicar no botão central logo abaixo da tela que corresponde a essa opção;
- Em sequência, você pode digitar o número para o qual deseja direcionar suas ligações e pressionar a tecla para chamar;
- E, então, o recurso está habilitado.
Pronto, viu como a ativação do seu Siga-me é simples?
Em operadoras convencionais a ativação é feita através da inserção de códigos, discando o número correspondente de cada empresa telefônica. Mas, antes você deve se informar se a sua operadora oferece esse tipo de recurso.
Se a resposta for não, venha conhecer mais sobre a IUNGO. Nós realizamos o serviço de portabilidade e disponibilizamos o Siga-me para o seu negócio, incluído no PABX Virtual, adquirindo serviços ilimitados em telefonia em nuvem.
Conclusão
No momento em que vivemos hoje, os consumidores são chamados de prosumers, ou seja, consumidores que também produzem. O público é muito ativo nas mídias sociais e dão suas opiniões sobre produtos, serviços e marcas a todo momento.
Assim, hoje, quando alguém vai comprar algo ou comunicar-se com alguma empresa, pesquisa antes o feedback de outros clientes, pois eles confiam mais nas informações baseadas em experiências. E nisto, destaque-se o atendimento ao cliente.
Esse primeiro e contínuo contato com o seu público deve ser organizado, claro e otimizado. Você tem que falar de igual para igual com o seu cliente e ser ágil. Em uma era que enfatiza a mobilidade, é necessário estar sempre disponível e presente, o Siga-me, com a tecnologia do PABX em nuvem, proporciona isto.
Atualmente, as pessoas não focam a sua concentração em apenas uma atividade. Com o fenômeno da segunda tela, os atendentes precisam prender a atenção dos indivíduos. Responder e realizar um contato sem demoras, e especializado, pode ser um diferencial.
Gostou do artigo? Entre em contato com um dos nossos especialistas e conheça todas as vantagens que o PABX Virtual proporciona para o seu negócio.
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