telefonia

PABX VIRTUAL é bom?

Essa é uma pergunta muito simples para um assunto que envolve muitas outras questões.

A tecnologia de VOIP ou de Telefonia IP é bem antiga e, foi a melhora na entrega dos serviços de Internet baseados em fibra que fez crescerem as operadoras de telefonia de PABX VIRTUAL no Brasil.

O que queremos dizer é, o fator preponderante e inicial para sua empresa usufruir de um serviço de Telefonia IP tem total relação com a qualidade do link de Internet que você contrata.

Vamos listar 5 aspectos que devem fazer parte dos questionamentos na decisão da contratação de uma operadora de PABX VIRTUAL ou PABX NA NUVEM.

1 - Que tipo de Internet chega na minha empresa? Acesso dedicado? ADSL? Se respondeu sim para algum desses, trate de trocar esse acesso por fibra, pois não é possível ter uma qualidade adequada de voz com outros tipos de conectividade.

2 - Procure uma operadora que tenha a licença correta, no caso de telefonia fixa (STFC), só o fato da prestadora ter a licença já impõe que ela está sob a regulamentação que a Anatel fiscaliza.

3 - Minha rede de computadores na empresa está adequada? Meus equipamentos de rede comportam o serviço? Importante saber se a sua rede já não está saturada antes da entrada de novos dispositivos ou Telefones IPs nessa mesma rede. Aqui na IUNGO rodamos um analisador para conferir como está a situação antes de instalarmos o serviço.

4 - A operadora que estou contratando garante que em todas as minhas ligações a BINA ou o meu número de origem aparecerá para quem eu ligar? Se isso acontecer, significa que a operadora respeita as regras de encaminhamento de chamada impostas pelo órgão regulador (Anatel) e, logo a qualidade do áudio tende a ser muito boa.

5 - A aplicação que a operadora que estou contratando é baseada em tecnologia Multi-tenant ou Multi-inquilino? Soa estranho esse termo, mas imagine que a sua operadora vai atender não só o seu PABX VIRTUAL mas também uma série de outras empresas. Agora imagine o seguinte, você ligando para um ramal da sua empresa e tocando em outra empresa? Então, é um dos riscos que se corre quando você contrata uma operadora que não tem a sua aplicação de serviços baseada nessa estrutura, logo todos os PABX VIRTUAIS hospedados nos seus servidores acessam a mesma base de dados e não estão logicamente isolados.

Esse artigo visa ajudar na escolha da sua nova operadora e faz menção a 5 itens que consideramos de extrema importância na sua avaliação e tomada de decisão. Em geral, a entrega das prestadoras é muito parecida quando comparamos apenas os modelos de Telefones IP, aplicativos e facilidades do serviço, assim as questões acima passam despercebidas.

Se quiser saber mais e bater um papo franco a respeito de como ajudamos mais de 1.000 empresas no Brasil a migrarem para a tecnologia de PABX VIRTUAL, entre em contato conosco.

Um abraço,

Somos IUNGO.

 

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