O mercado de negócios está cada vez mais competitivo e para destacar o seu serviço em meio aos diversos escritórios de contabilidade, é preciso aplicar diferenciais operacionais.
Saber otimizar corretamente seus processos transforma o atendimento em tempo de qualidade para o cliente – e para você. Portanto, ter essa adequação pode crescer seus resultados.
Bem como a solução da telefonia ou PABX em nuvem, onde os escritórios de contabilidade encontram a eficácia do atendimento digital. Ainda mais em um sistema que funciona a nível nacional.
Então, nesse momento muitos gestores se perguntam: como crescer no setor contábil sem automatizar as atividades da minha empresa?
O contator deve automatizar tarefas manuais para otimizar seus serviços
A resposta do questionamento anterior foi, justamente, um dos assuntos abordados recentemente no Portal Contábeis, onde informa que, em sua maioria, os escritórios de contabilidade tentam crescer aumentando a contratação de colaboradores.
Essa ação pode contribuir sim para resultados positivos, entretanto, isso acontece quando é combinada com mudanças operacionais, pois, não vai adiantar a contratação de novos profissionais se os processos continuarem iguais.
Muitas vezes, os escritórios de contabilidade gastam mais horas e dedicação humanizada preocupando-se com o armazenamento de informações dos clientes. Sendo que, da mesma forma, essa coleta de dados pode ser otimizada.
É na parte do atendimento que a autoridade contábil é transmitida de maneira mais certeira e rápida aos novos clientes, assim como as diferentes demandas podem ser solucionadas de maneira mais ágil.
Isto agrega valor para o público e para os negócios em si, que ao automatizarem processos, conseguem fazer com que seus contadores dediquem maior humanização no contato com o cliente e, consequentemente, aumentem a eficiência do serviço.
A tecnologia garante aos escritórios de contabilidade uma operação eficiente
Se é através do atendimento que a credibilidade sua e de seus contadores vai chegar com maior confiança para o cliente, então é nessa estratégia que a qualidade e dedicação da sua equipe deve estar focada.
Mais de uma vez por ano, as pesquisas de mercado apontam para a adoção de sistemas em nuvem nas empresas. No mais recente levantamento feito por uma das líderes em CRM, a inovação tecnológica estabeleceu seu espaço.
Ferramentas para atendimento ao cliente; experiência do consumidor; proteção de dados e cibersegurança. Esse foi o padrão formado pelos CIOs, Diretores de TI de diversas empresas que participaram do estudo acima.
A sua operação pode estar entre os escritórios de contabilidade que ainda não se incomodam com nenhum desses tópicos. Mas, se você quer manter sua autoridade no mercado ou conquistar mais espaço no setor, o caminho é otimizar processos.
Ao contrário, muitos escritórios ficam estagnados, ou se aumentam a escala de clientes, sobrecarregam colaboradores e gestores, prejudicando a qualidade do serviço oferecido.
Por isso, equipe e processos operacionais devem ser pensados juntos.
As 4 formas de otimizar os escritórios de contabilidade estão no PABX em Nuvem
Assim como as últimas notícias do Portal Contábeis, as pesquisas de mercado apontam que as organizações com maior eficiência são as que investem no atendimento ao cliente, como vimos anteriormente.
É por isso que hoje as principais maneiras de otimizar seu escritório podem ser encontradas em um único sistema: o PABX em Nuvem. Além de conceder maior qualidade e possibilidade de atendimento, suas funções agregam automatização e segurança.
- Reduz o tempo de cadastro – e agiliza sua atualização;
- Facilita o armazenamento de dados – e a busca das informações do cliente;
- Aumenta a produtividade da equipe – pois acaba com o retrabalho;
- Melhora a qualidade e prestação de serviços – o que eleva a satisfação e a fidelização.
A telefonia em nuvem é um upgrade da central de PABX e sua finalidade é profissional, portanto, pode ser integrada ao uso de CRM para otimizar o cadastro das informações de cada contato por telefone com o seu cliente.
Além disso, a segurança de um sistema digital é fortalecida pelos recursos disponíveis, por exemplo, o próprio PABX em Nuvem realiza e armazena as gravações das chamadas dos ramais de cada um de seus contadores.
Em apenas uma plataforma de atendimento digital seu escritório vai automatizar tarefas rotineiras para otimizar um serviço eficiente aos clientes e, até mesmo, aos próprios profissionais.
Todas essas vantagens acabam resultando em um melhor custo-benefício na comunicação dos escritórios de contabilidade.
IUNGO, aqui a sua empresa importa.
