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O que é o Protocolo SIP?

O significado da sigla SIP é: Session Initiation Protocol ou de forma traduzida, um “Protocolo de Iniciação de Sessão”.

Para que serve o Protocolo SIP?

Em resumo, o SIP é um protocolo de sinalização que serve para realizar chamadas e conferências através de redes IP, logo, através da Internet. Esse protocolo é utilizado para estabelecer ou encerrar uma chamada, independente do tipo de mídia utilizada (áudio, vídeo e até texto).

Quando surgiu o Protocolo SIP?

O Protocolo SIP surgiu em meados dos anos 90 em substituição ao Protocolo H.323 que até então era o mais utilizado nos padrões de ligações telefônicas através de redes IP.

No início de toda tecnologia, todo mundo tenta impor o seu protocolo proprietário(fabricantes e desenvolvedores) como sendo o padrão da indústria, até que isso acaba se acomodando. E normalmente quem faz são os clientes, com as suas demandas para estabelecer a integração dos seus diversos dispositivos desenvolvidos por diversos fabricantes.

No mercado de VoIP (Voz sobre IP), a necessidade de aplicativos de voz, conversarem com softphones, com PABX híbridos, com PABX convencionais, com ATAs (Adaptador de Telefone Analógico) e Telefones IPs de vários fabricantes, foi necessário que a indústria se mobilizasse para estabelecer um padrão para o SIP.

Dessas necessidades surgiram o IETF e as RFCs:

IETF(Internet Engineering Task Force)- um grupo internacional e aberto, formado por técnicos, agências, fabricantes, fornecedores e pesquisadores, que se ocupam no desenvolvimento de padrões para Internet.

RFC (Requestfor Comments) – são documentos com informações técnicas utilizados pela comunidade online e que definem os padrões a serem adotados em redes de computadores, protocolos, procedimentos e conceitos.

É dessa maneira que há mais de 50 anos, os profissionais de tecnologia se organizam, compartilham e difundem tecnologias mais recentes conseguindo estabelecer um padrão para que tudo possa funcionar.

O Protocolo SIP atualmente.

Atualmente o Protocolo SIP é o padrão utilizado pela indústria de equipamentos de telecomunicações e pelos desenvolvedores de aplicações quando o assunto é voz e vídeo.

No Brasil o SIP é amplamente difundido e utilizado pelas centenas de operadoras de telefonia que comercializam o serviço de VoIP, seja na modalidade de Pabx virtual ou na modalidade de SIP Trunk. Esse segundo, nada mais é do que, estabelecer uma conexão virtual, entre dois pontos, sem meio físico e que possibilita a realização de chamadas telefônicas através da Internet.

O Protocolo SIP tornou-se também o padrão de interconexão entre as operadoras no Brasil e já é comum nas concessionárias a interconexão baseada no padrão SIP-I. Sendo esse o padrão utilizado nesse modelo de interconexão, que garante não só a sinalização correta para essa modalidade como um custo bem menor do que as interconexões convencionais.

O crescimento da adoção do SIP aqui no Brasil e no mundo tem total relação com a expansão da rede de Internet. Para muitos, a Internet virou um tubo virtual e universal de serviços.

Quais benefícios de utilizar o SIP na minha empresa?

Existem inúmeros benefícios na utilização do Protocolo SIP numa empresa:

·        Redução de custos com ligações telefônicas

·        Ficar livre de fios e cabos de telefone

·        Contratar o serviço de uma operadora sem assinatura de linhas

·        Atender o telefone fixo da sua empresa no celular

·        Atender o telefone fixo da sua empresa no computador

·        Trabalhar de forma híbrida sem se preocupar com a telefonia

·        Interligar vários escritórios na mesma solução de telefonia

·        Fazer conferências de voz

·        Fazer conferências de vídeo

·        Integrar CRM com telefonia

·        Ter números virtuais em outras cidades

·        Contratar um PABX virtual e sair dos custos de um sistema convencional

Minha empresa necessita de VoIP, SIP, SIPtrunk ou PABX virtual?

Vamos definir cada um dos termos:

VoIP: tecnologia de voz sobre o protocolo IP, não se trata de um serviço e sim da tecnologia para transmissão da voz através de redes IP.

SIP: protocolo responsável por estabelecer chamadas de áudio e vídeo através de redes IP, que não se trata de um serviço e sim de um protocolo que estabelece padrões para que essa comunicação aconteça.

PABX virtual: é uma central telefônica já concebida na tecnologia de nuvem, que dispensa a instalação física dentro da empresa, elimina a necessidade de linhas telefônicas convencionais pois já faz uso da tecnologia de VoIP (Voz sobre IP).

Sendo VoIP e SIP uma tecnologia de transmissão de voz através da Internet, o que normalmente as empresas necessitam é um serviço de PABX virtual. Que aumenta a gestão de atendimento telefônico para jornadas híbridas, melhora a qualidade do atendimento e ainda reduz drasticamente o custo com telefonia.

Conclusão

O Protocolo SIP está presente no dia a dia das pessoas e empresas que já utilizam a Internet como meio de comunicação de áudio e vídeo. Embora você não enxergue o SIP, em todo início, transmissão e encerramento de chamadas pela Internet ele está presente.

O SIP é hoje o padrão utilizado pela indústria de telecomunicações e vem sendo melhorado ano ano através de novas RFCs que são organizadas pelos grupos de estudo na IETF.

Embora o SIP tenha sido eleito pela indústria há mais de 30 anos como o padrão nas chamadas através da tecnologia de VoIP, somente agora com a expansão das redes de Internet que ele se faz presente cada vez mais na rotina das pessoas e das empresas.

Nos próximos anos será muito comum que um número muito maior de pessoas e empresas estejam estabelecendo chamadas de voz e vídeo através de PABX virtual, apps, webrtc, CRMs, veículos, geladeiras, televisores e qualquer dispositivo que adote o Protocolo SIP.

Nesse ambiente, hardware de telecomunicações, softwares e IoT se fundem.

Gostou do artigo?

Se a sua empresa ainda não utiliza dos benefícios da mobilidade, facilidade, comunicação e redução de custos que a adoção do Protocolo SIP permite.

 

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