A telefonia em nuvem pode reduzir custos em seu escritório
Redução de custos e gestão eficiente são pautas recorrentes entre empresas. Quando se inicia essa conversa, a primeira área considerada para reduzir gastos é a gestão de custos de Telecom.
Sabemos disso, porque, apesar do atendimento ao cliente ser setor essencial dentro de qualquer negócio B2B ou B2C, existem opções digitais de comunicação à distância.
Em sua maioria de uso popular, como os aplicativos de mensagens instantâneas, parece um bom planejamento reduzir ramais telefônicos e disponibilizar mais canais online, para então abater gastos.
Só que o caminho é outro quando o propósito é reduzir a GESTÃO de custos de Telecom, pois, ao focar apenas na redução de gastos com telefone, será necessário diferentes programas de gerenciamento para os apps.
Ou seja, você pode gastar mais e não diminuir investimentos como planejado.
O que é gestão de telecomunicações?
A gestão de custos de Telecom ou gestão de telecomunicações é o que permite uma empresa acompanhar e gerenciar todos os seus investimentos em sistemas de comunicação à distância.
O controle desses canais de atendimento que se referem a transmissão de voz, contribui para otimizar o seu uso ao administrar possibilidades de diminuir despesas ou de fortalecer recursos.
Como já mencionado, o processo de conduzir investimentos é fundamental ao gerir qualquer tipo de organização, tanto que essa ação é disseminada no mercado.
A gestão de custos de Telecom está diretamente relacionada ao funcionamento operacional o que, consequentemente, pode incluir a sua interferência na performance dos negócios.
Isto ocorre, pois, a performance é o resultado dos indicadores financeiros da empresa que são reunidos em um relatório DRE (Demonstração do Resultado do Exercício), onde consta se a sua operação projeta lucros ou prejuízos.
Portanto, nesse caso, se a aplicação em recursos de telecomunicação estiver dando prejuízos, significa que não foi direcionada ou executada de forma eficiente e é através da gestão que isso poderá ser revisto.
As empresas devem terceirizar a gestão de custos de Telecom?
Para reduzir os custos da gestão e da telefonia em si, os escritórios decidem por operadoras que ofereçam uma espécie de plataforma de atendimento.
Dessa forma, as empresas não precisam fazer investimentos separados em telefonia e em técnicos terceirizados para acompanhamento e, até mesmo, manutenção.
Contratando apenas os serviços de uma operadora de telefonia fixa em nuvem, é possível juntar os dois: central de atendimento e gestão de Telecom.
Mas, o que isso quer dizer?
O sistema de atendimento da telefonia em nuvem consegue interligar até mesmo os ramais de uma mesma organização que estão em diferentes endereços, em uma única central de PABX em Nuvem.
O seu próprio time interno de gestão conseguirá fazer o gerenciamento de todos os ramais telefônicos da empresa, por meio de um painel administrativo com acesso restrito e armazenado em nuvem.
Então, para conseguir reduzir a gestão de custos de Telecom, um escritório não precisa necessariamente terceirizar essa função, afinal, contratar uma plataforma de telefonia em nuvem oferece os recursos para que você mesmo consiga gerenciar.
Então, para reduzir custos de Telecom da sua empresa…
Ao mesmo tempo que as operadoras de telefonia fixa em nuvem oferecem central e gestão de atendimento, contam com equipe especializada que faz o suporte técnico de toda a sua telefonia, contemplando instalação, ativação, atualização e manutenção dos canais por voz.
Se você compreende como funciona um PABX convencional, o analógico, vai conseguir dimensionar a economia que o serviço em nuvem oferece:
Números fixos; ramais; PABX; painel de gestão; suporte de T.I; armazenamento em nuvem; tudo isso ao contratar um único plano e por meio do mesmo fornecedor.
De acordo com os estudos de mercado do Gartner, o uso desses serviços em nuvem torna possível reduzir cerca de 40% dos custos em uma empresa.
Segundo os dados, isso acontece porque os clientes buscam marcas modernas para firmarem decisão de compra e as empresas então inovam sua operação, a projetando em direção do aumento de lucros – performance.
IUNGO, aqui a sua empresa IMPORTA.
