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Como economizar com o PABX virtual

Um PABX virtual pode custar mais barato do que a sua atual tecnologia de PABX convencional. O objetivo desse artigo é mostrar os custos envolvidos num PABX convencional comparado a um virtual.

Primeiro vamos falar dos aspectos de um PABX convencional:

Entende-se por PABX convencional uma solução instalada localmente no cliente e baseada em hardware e software.

Como o tema do artigo é economia, vamos abordar os custos explícitos e implícitos de um PABX convencional.

Custos explícitos:

  • Custo de hardware ou servidor do PABX
  • Custo das placas de tronco (onde são ligadas as linhas telefônicas)
  • Custo das placas de ramal (onde são conectados os ramais)
  • Investimento em aparelhos telefônicos (valor varia de acordo com o modelo)
  • Dispositivo para backup
  • Taxa de instalação física
  • Instalação física (cabos, painel de distribuição de ramais e troncos)
  • Rede elétrica (aterramento, estabilizador e no-break)
  • Área de instalação com ar-condicionado
  • Técnico especializado para manutenção ou contrato com mantenedor
  • Assinatura de linhas telefônicas
  • Conta telefônica com medição dos minutos utilizados

Custos implícitos:

  • Obsolescência de 20% ao ano
  • Reposição de aparelhos quebrados
  • Aquisição de aparelhos telefônicos para expansão de ramais
  • Reposição de placa de tronco com problema
  • Aquisição de placa de tronco para expansão de linhas telefônicas
  • Reposição de placa de ramal com problema
  • Aquisição de placa de ramais para expansão de ramais de usuários
  • Aquisição de novo hardware caso o atual não suporte expansão
  • Custo de atualização de software
  • Gestão de contas telefônicas

Nos custos implícitos o que normalmente passa desapercebido no processo de decisão é:

  • Equipamentos podem quebrar com o tempo de uso
  • Você pode querer expandir a infraestrutura existente
  • Tecnologia avança muito rápido e isso demanda investimento

Vamos falar agora dos aspectos de um PABX virtual:

PABX virtual é a evolução do PABX convencional, mas que já incorpora as facilidades que um sistema em nuvem pode oferecer.

Sendo o objetivo do artigo a economia que um sistema de PABX virtual pode oferecer, vamos pensar também em economia explícita e economia implícita:

Economia explícita:

  • Serviço baseado em assinatura, você paga o que utiliza
  • Sem investimento em hardware
  • Sem investimento em infraestrutura de instalação
  • Você pode operar 100% com ramal no computador e no celular
  • Dispensa a necessidade da aquisição de telefones para os ramais
  • Backup incluído na solução
  • Não precisa de técnico especializado, manutenção incluída no serviço
  • Economia de energia elétrica

Economia implícita:

  • Só precisa de uma Internet para utilizar o serviço
  • Dispensa assinatura de linhas telefônicas físicas
  • Alguns serviços são de uso ilimitado de telefonia para fixo e móvel
  • Você transforma sua conta de minutos medidos em custo fixo
  • Não precisa destinar alguém para conferir contas telefônicas
  • Para diminuir ou ampliar os ramais é só alterar a assinatura
  • Ao mudar de endereço não precisa desmontar e reinstalar no local novo
  • Facilidade de manter colaboradores de maneira remota
  • Configurar o atendimento das ligações por horário e grupos de atendimento

Perguntas frequentes

A partir de qual porte posso ter um PABX virtual?

Você pode contratar um PABX virtual a partir de 01 ramal e ter as facilidades de gestão, distribuição de chamada por horário, gravação e todas as quase 60 facilidades que o sistema oferece.

Terei que adquirir outro link de Internet para utilizar o PABX virtual?

Normalmente a banda disponível nas empresas já suporta a quantidade de ramais da aplicação. Caso esteja na sua residência, com certeza sua banda larga vai atender ao seu colaborador em home office, e mesmo que esteja em mobilidade o plano de dados 4G vai suportar uma ligação conectada.

O que devo fazer se eu quiser ampliar os ramais contratados?

Você simplesmente aumenta a assinatura de ramais e sem investimento em infraestrutura consegue rapidamente aumentar a solução.

E caso eu tenha que diminuir o tamanho da minha equipe e PABX virtual?

Você solicita a redução do seu plano e consequentemente diminuirá o seu valor de assinatura.

Como ficam as linhas telefônicas que já possuo?

Esse ponto é muito importante, sempre procure por um fornecedor de PABX virtual que tenha licença de telefonia (STFC – Serviço de Telefonia Fixa Limitada) pois assim você poderá manter seus números apenas portando as linhas para o novo fornecedor.

E se um dia eu quiser trocar de fornecedor de PABX virtual? Como ficam os meus números de telefone?

Aqui o mesmo princípio da questão anterior, se você optou por uma operadora licenciada, seu número sempre será seu e você terá a liberdade de escolha outro fornecedor, e da mesma maneira, portar seus números de telefone.

Qual seria o plano com o melhor valor mensal de assinatura por ramal?

Sem dúvida alguma o plano onde você utiliza o serviço 100% em aplicativos no computador e no celular. O hardware sempre onera a aplicação.Apesar do serviço também ser prestado com telefones IP, os valores mais agressivos sempre estarão nos que estão totalmente em software.

Terei que investir em computadores e celulares mais novos?

Em 99% dos casos não, qualquer computador ou notebook que você já faça uso das ferramentas básicas (pacote office, email e navegador) são capazes de rodar um ramal virtual. Em relação aos celulares, em geral qualquer smartphone tem compatibilidade com o app que faz dele um ramal virtual.

Terei que comprar os telefones IPs caso eu opte por alguns?

Consulte o fornecedor nos planos de locação de telefones IPs e peça para que ele te ajude a montar um plano que  possa justificar a troca, levando em conta os custos implícitos e explícitos.

E se a tecnologia de PABX virtual mudar? Terei que pagar por isso?

A grande vantagem de um sistema por assinatura é sempre essa, você paga pelo uso, usufrui da manutenção e atualização gratuita.

Conclusão

Muitos dos aspectos que citamos como economia explícita já mostram o quanto um PABX virtual reduz os custos comparado a tecnologia de um PABX convencional. Mas são os custos implícitos que tornam a solução ainda mais atraente, pelo fato de ter menos pessoas para gerir o sistema e a facilidade de diminuir, expandir e mudar o local físico da infraestrutura instalada.

Migrar para um PABX virtual vai diminuir seu custo e ainda melhorar a gestão da telefonia na sua empresa.

Além de economizar com a adoção de um PABX virtual, sua empresa terá:

  • Gravação de chamadas
  • Telefonia corporativa em home office
  • Telefonia corporativa em mobilidade
  • Atendimento por horário, grupos de atendimento e escalas
  • Alta disponibilidade de serviço com redundância
  • Atualização tecnológica constante.

Quer explicar o seu projeto e saber se é possível reduzir ainda mais os seus custos?

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