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Como descobrir se sua telefonia Voip é clandestina

Assim como seu IP é a sua identidade no momento da navegação da internet, o número telefônico é um registro de identificação mais rigoroso ainda no que se refere à identificação e utilização do usuário. Seus direitos têm muito a ver com isso.

O mercado de cloud, em particular as soluções de PABX na nuvem, são um caminho sem volta. O ganho de produtividade é imenso, a tecnologia é fantástica, mas certos cuidados são muito importantes para você não entrar em uma roubada.

Afinal, quando negociamos a compra de um imóvel ou um carro, é preciso consultar cartórios, verificar certidões e saber se o proprietário é legítimo vendedor. São alguns cuidados sem os quais o risco de perder dinheiro é imenso.

Da mesma forma, a aquisição de serviço de telefonia na nuvem para sua empresa deve levar em conta alguns cuidados, que explicaremos agora.

Vamos começar com o exemplo recente de falsificação de números telefônicos VOIP na nuvem que causaram o grave problema de invasão de celulares de promotores, delegados e juízes em um caso que sacudiu o país. Isso só foi possível porque operadoras clandestinas, sem controle de numeração, permitiram a clonagem do ID do número telefônico (o bina).

O seu número telefônico é algo muito sério e um pouco mais complicado do que aquilo que muitas empresas clandestinas de PABX na nuvem procuram empurrar para os clientes.

Existem algumas maneiras para descobrir se estão te oferecendo telefonia clandestina, isso explicaremos adiante. O mais importante é você saber que somente operadoras do tipo STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado) podem reservar números na Anatel e fazer sua portabilidade. Somente essas empresas podem realizar interconexões com as demais operadoras do mercado e garantir do início ao fim a legalidade do serviço e evitar fraudes e surpresas desagradáveis.

Apesar do serviço em nuvem ser algo fantástico, o que acontece nos bastidores é bastante complexo, e uma simples ligação telefônica passa por dezenas de centrais de telefonia, assim como centrais de transmissão. Sem isso, você está sujeito a descobrir um dia que seu número foi utilizado indevidamente. Pior: dependendo de como isso foi feito, ter que dar satisfação. Não se preocupe, você agiu de boa-fé e nada vai acontecer contigo, mas ter que dar explicações para autoridades é algo que ninguém merece, não é verdade?

Proteja-se e evite constrangimentos. Seu número telefônico é patrimônio de sua empresa e de sua imagem.

Como descobrir se sua telefonia é Clandestina?

1 – O seu Bina está correto?

Quando você ligar para um número qualquer, o bina que tem que aparecer é somente o código de sua cidade e seu número. Se aparecer algo diferente, fique alerta: estão encaminhando sua ligação “por baixo dos panos” porque o serviço não está interconectado como deveria.

Exemplos: seu número é 011222-2222, e você faz uma ligação e descobre que no bina de quem recebe a ligação aparece +00112222-2222, ou +0000000, ou um número diferente, ou “não identificado” ou “restrito”. Se isso acontecer, você está sendo enganado, porque uma operadora STFC funciona igualzinho às teles tradicionais, onde o bina chega direitinho.

2 – Qual a descrição do serviço adquirido na nuvem?

Atenção: se a descrição do serviço for SVA (Serviço de Valor Adicionado), fuja. Isso não é telefonia, mas repasse de números adquiridos e repassados de forma ilegal. Ainda que seu fornecedor compre de outra operadora, isso é fora das regras.

O correto é: Serviço de Telefonia, ou: serviço STFC. A operadora tem que pagar ICMS e está sujeita a obrigações e deveres legais, assim como perante a Anatel.

3 – Como chega a sua conta de PABX Cloud?

A tecnologia muda sempre e muito. Cloud é um serviço independente de Telefonia, mas quando seu PABX na nuvem acompanha um número telefônico, ele está sujeito a regras que citamos acima. Não tem jeito. Isso é para a segurança do usuário, ou seja: para sua própria segurança.

Se na fatura que você recebe não aparecer serviço de telefonia STFC (com destaque para ICMS), cuidado: isso é telefonia clandestina ou sonegação fiscal. O seu fornecedor não está sendo honesto contigo.

4 – Lei do SAC e seus direitos

O número telefônico fixo ainda é fundamental para as empresas. Por mais que a gente utilize CHAT e APPs, o seu cliente irá ligar no número fixo e o SAC precisa registrar essas chamadas. Além disso, você também pode precisar provar judicialmente que realizou determinada chamada, para proteger eventuais direitos.

Os serviços clandestinos se servem de caminhos tortuosos e jamais conseguirão apresentar relatórios de chamadas com início, meio e fim.

Lembra que comentamos quando aparece o bina +00...? Nesse caso a ligação foi completada por operadoras no exterior que disparam grande volume de chamadas e que ninguém sabe por onde. Foi o caso do escândalo do MPF que a gente comentou.

Tome esses cuidados. Proteja sua empresa e verifique se o serviço de telefonia na nuvem, ou se o serviço VOIP possui procedência elegalidade.

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