A telefonia em nuvem é o resultado dos avanços tecnológicos, que possibilitaram o uso de números fixos virtuais através de dispositivos móveis e não apenas por meio de aparelhos de telefone específicos. Assim, inclusive, tornou-se possível a execução do PABX em nuvem.
Os serviços em nuvem são um dos focos de investimento das empresas, como aponta a pesquisa desenvolvida pelo Gartner Group, líder mundial em pesquisa e aconselhamento empresarial. O estudo prevê que até 2027 mais de 50% das organizações usarão plataformas em nuvem nas suas operações.
Além disso, o levantamento define três pilares para a construção tecnológica das empresas: otimização, dimensão e pioneirismo. Essas características estão estreitamente ligadas as vantagens dos serviços baseados na rede, como a telefonia e, consequentemente, a solução de PABX em nuvem.
Mas, você sabe como adquirir esse tipo de serviço? Neste artigo, vamos explicar para você como ter um PABX em nuvem na sua empresa e o funcionamento dessa telefonia.
Como funciona um PABX em nuvem?
O PABX em nuvem é um software que funciona através da Internet, em linhas digitais e não analógicas. Esse sistema tem o mesmo objetivo que um aparelho de PABX convencional: interligar ramais telefônicos de uma mesma empresa.
O PABX Virtual, como também é chamado, funciona por meio da tecnologia VoIP (Voz Sobre IP), com base na telefonia em nuvem e não por operadoras tradicionais, realizando as ligações através da rede de Internet.
A inovação do PABX em nuvem vem para aprimorar as funcionalidades de um PABX e agregar vantagens na telefonia fixa profissional. Alguns desses benefícios são:
- Redução de custos;
- Segurança de dados;
- Interligação de unidades distintas;
- Gravação de chamadas;
- Integração com outros sistemas;
- Portabilidade numérica;
- Escalabilidade;
- Simplificação de aparelhos;
- WhatsApp Business;
- Siga-me/Transferência de chamadas;
- Ligação gratuita entre ramais;
- Áudios personalizados.
O PABX em nuvem é capaz de oferecer as funções necessárias para a telefonia da sua empresa. O sistema proporciona recursos de voz para o atendimento ao cliente, além de permitir a integração com outros canais de contato.
Assim, torna-se possível centralizar os meios de comunicação da sua empresa, agilizando as operações de atendimento, negociação ou suporte. Além da possibilidade de otimizar processos, com a integração do PABX em nuvem com outras plataformas também em nuvem.
Então, como você pode adquirir um PABX em nuvem?
Como obter PABX em nuvem?
Em um primeiro momento, para adquirir um sistema de PABX em nuvem é indispensável fazer uma pesquisa de operadoras telefônicas em nuvem especializadas, que consigam disponibilizar números virtuais e sistemas de PABX profissionais para a sua empresa.
O seu negócio consegue obter um PABX em nuvem com uma instalação simples e sem grandes modificações na sua infraestrutura telefônica. Para que isso seja possível, você pode se guiar pelas 3 etapas a seguir:
1. Adquirir um serviço de telefonia em nuvem
Através da pesquisa de mercado para escolher a sua operadora de telefonia, opte por uma especializada em PABX em nuvem, assim você vai contratar os serviços de telefonia profissional virtual já integrando todos os ramais da sua empresa.
Por exemplo, aqui na IUNGO nós disponibilizamos os números virtuais, os softphones e aplicativos para acessar os ramais e o sistema de PABX em nuvem, centralizando a comunicação da sua organização em uma única plataforma.
Ao contratar um serviço assim, a escalabilidade torna-se mais acessível, conseguindo acrescentar ou diminuir ramais de acordo com sua necessidade, e o funcionamento é intuitivo, pois imita o design de teclados de telefones tradicionais.
2. Ter os dispositivos necessários
Para começar a utilizar a solução de PABX em nuvem IUNGO é preciso ter em mãos os equipamentos que tornarão isto possível: celulares, computadores ou notebooks. Algumas empresas também usam seus ramais em tablets.
A instalação do PABX em nuvem pode ser realizada de forma remota. Através da nossa equipe técnica responsável, os acessos dos seus ramais, ou seja, seus números virtuais, são enviados por e-mail em formato de QR Code e login.
A partir disto, cada um dos seus colaboradores consegue baixar o aplicativo do ramal virtual em seus smartphones e fazer seu login no softphone no computador, depois é só sair utilizando a nova comunicação por voz do seu negócio. Fácil, né?
3. Verificar a Internet da sua empresa
Como já mencionamos, na telefonia em nuvem as ligações telefônicas feitas e recebidas acontecem através da rede. Hoje, a Internet banda larga e a tecnologia 5G oferecem recursos para garantir a estabilidade nos acessos, ou seja, a qualidade da chamada.
Entretanto, é sempre bom verificar a velocidade da sua Internet, para comprovar que ela estará entregando a quantidade de megabite contratada, para não ocorrer interferências indesejadas na sua telecomunicação.
Essa verificação é relevante em ambientes de escritório, onde vários colaboradores utilizam a mesma rede de Internet. Caso a sua empresa trabalhe em escala híbrida, ao utilizar os ramais de cada colaborador em sua respectiva residência, o serviço de banda larga poderá não apresentar tanta necessidade de verificação.
Qual o investimento para instalar um sistema PABX?
A implementação de um PABX em nuvem não exige altos investimentos, pois utiliza da tecnologia VoIP para realizar as ligações por meio da Internet, garantindo, até mesmo, maior qualidade nas chamadas, pois não utiliza os cabos telefônicos convencionais para transmitir a voz.
Além disso, não são necessários aparelhos específicos de telefonia para o funcionamento de uma central telefônica em nuvem, afinal, o seu PABX estará armazenado em um software na rede e os seus ramais funcionam em dispositivos móveis e computadores.
Estes dois fatores reduzem o investimento para a implementação da telefonia em nuvem, uma vez que você não estará contratando aparelhos e sim, serviços. Inclusive, as operadoras que oferecem soluções de PABX em nuvem, geralmente, cobram mensalidade fixa pelos serviços de telecomunicação.
Isto garante que você não terá cobranças de tarifas, como ocorre com as operadoras tradicionais de telefonia, e esse valor mensal é referente ao uso telefônico ilimitado. A cobrança da telefonia em nuvem não tem interferência, até mesmo, em ligações entre diferentes estados.
É relevante ressaltar que, além de conseguir ligar livremente dos seus números virtuais, você também pode atendê-los de onde estiver, utilizando seus ramais em smartphones, tablets, notebooks ou computadores e também de telefones IP. A mobilidade, junto com a redução de custos, é uma das principais vantagens do PABX em nuvem para a gestão empresarial.
Conclusão
O PABX em nuvem oferece um serviço de telefonia profissional para o setor corporativo. Tanto em suas funcionalidades, que vão desde divisão de ramais até a interligação de filiais, quanto em suas vantagens, como gravação de chamadas e integrações com outros sistemas como o do WhatsApp Business.
Para ter um PABX em nuvem é simples, com os dispositivos necessários já fazendo parte da rotina dos seus colaboradores, basta contratar os serviços de uma operadora de telefonia especializada em PABX em nuvem, como a IUNGO.
Assim como a instalação da sua telefonia em nuvem pode ser feita de forma remota, reafirmando a mobilidade do serviço, a manutenção também é realizada desta forma, com equipe de suporte disponível 24 horas, garantindo a economia desse tipo de solução.
Os serviços baseados na nuvem são uma tendência e estão na mira das empresas. Eles são facilitadores de gestão e garantem segurança de dados e backup de todos os seus arquivos, entre tantos outros benefícios para os negócios.
Somos IUNGO, Somos VOCÊ!
