No geral, os ânimos estão mais calmos no mercado, mas, o peso do fantasma da crise econômica ainda assombra o país. Seria de se esperar, num cenário assim, que todos os investimentos ficassem suspensos, certo? Errado. Por incrível que pareça, muitas empresas já compreenderam que em época de retração financeira, alguns setores corporativos podem ajudar se estiverem melhor equipados com infra e tecnologia, é aí que entram as tendências em Telecom.
Dá pra pensar que isso é confuso? Dá. Afinal, se tem que apertar o cinto como é que se gasta mais?
A questão é o resultado de curto a médio prazo que estes investimentos trazem. Investimento em tecnologia não representa, necessariamente, custo, se o que for melhorado trouxer mais agilidade e redução geral perceptíveis no dia a dia da empresa. Você investe pontualmente agora para promover redução permanente e ter mais lucratividade.
De acordo com um estudo da Fundação Getulio Vargas (FGV) de 2017, a proporção segue estável às receitas de empreendimentos. Reunimos 5 tendências em Telecom para você ficar de olho, alinhá-las às suas necessidades e checar como tornar seu investimento mais otimizado ao conhecer as principais tendências no mercado:
1. Telefonia digital
São inúmeros os benefícios que sua empresa pode ter ao adotar a telefonia digital, a começar pela facilidade de implementação da tecnologia: você só precisa do acesso à internet. Não parece mas, só por isso, o serviço de telefonia — tão caro no Brasil — é significativamente barateado.
Além disso, existe um outro fator: a praticidade que o serviço na nuvem proporciona. Você usa dispositivos portáteis para se manter conectado e ao alcance dos clientes por um custo menor e, dessa maneira, e as vantagens se acumulam.
2. Comunicação móvel
Em complemento à telefonia digital, é importante analisar o peso da tecnologia móvel no mercado. Atualmente, mais pessoas acessam a internet por meio de tablets e smartphones.
Elaborar estratégias que privilegiem esse uso e estimule os usuários a usarem é uma ótima ideia. Você pode criar um aplicativo, por exemplo, ou gerar soluções que sejam rapidamente facilitadas com essa comunicação digital e móvel.
Por isso, é de grande relevância que as empresas comecem a migrar mais para as plataformas móveis e, assim, interagir com o seu público-alvo.
3. Sistemas integrados
A pluralização da comunicação com o cliente nos meios físico e digital deve ocorrer também internamente. Ou seja: soluções cada vez mais integradas que ajudem a absorver, compilar e analisar dados ganham ênfase nos investimentos.
Com um volume imenso de dados processados em tempo real, muitas tendências em Telecom apontam para essa integração. Com isso, as oportunidades e gargalos são rapidamente identificados, já que os sistemas dialogam entre si.
4. Machine learning
No gancho do tópico anterior temos a tecnologia de machine learning: soluções que ajudam na automatização de processos. Ela tira o peso de tarefas mecânicas e repetitivas de seus colaboradores e agiliza o trabalho, em geral.
Sem falar que esse tipo de inteligência artificial pode ser fundamental para tornar o atendimento ao cliente mais qualitativo: menos tempo de espera, pelo atendimento, com soluções facilmente utilizadas pelos usuários.
5. Serviços em nuvem
Da mesma maneira que a telefonia digital se apoia na tecnologia em nuvem, outras soluções também podem fazer o mesmo.
Com essa premissa, sua propriedade intelectual fica segura, em um servidor móvel. Sem falar que a integração de tecnologias pode fazer com que seus colaboradores acessem dados relevantes de onde estiverem e a qualquer hora.
Essa combinação torna a sua empresa mais flexível, móvel e presente. Um simples smartphone se torna uma ferramenta versátil para a realização do seu trabalho. Tudo mais prático, eficiente e na palma de sua mão.
Quer saber, agora, como aliar algumas das tendências em Telecom que vimos neste artigo em uma só solução?
Então, entre em contato conosco e saiba tudo a respeito da IUNGO, que traz consigo uma nuvem de revolução na sua telefonia!
