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A revolução digital causada pelos smartphones

E o PABX na nuvem instalado em smartphones.

O lançamento do 1º celular aconteceu em 1983, e os créditos são da Motorola, que trouxe ao mundo o DynaTAC 8000x, e que transformou a forma de se comunicar.

Do lançamento do celular até 2021, passaram-se 38 anos. Durante muito tempo, o celular serviu mais como objeto de ostentação, e não tinha características funcionais que tornassem um modelo muito diferente do outro. Em 2007, a Apple trouxe ao mundo a 1ª versão do iPhone, mandando um recado para o mundo: “Estamos reinventando o telefone”.

Em 2008, a Google comprou o Android e investiu pesado no desenvolvimento do sistema operacional que hoje habita quase 72% dos celulares no mundo. Esse movimento mexeu muito com a indústria, fazendo todos os fabricantes trabalharem muito para desenvolverem seus modelos.

Os smartphones trouxeram a onipresença da Internet, aquela que nos faz ter preguiça de pensar e nos faz recorrer a tudo na palma da mão, até para simples pesquisas no Google. Essa extensão do nosso corpo, que quando quebra ou esquecemos em algum lugar nos faz ficar malucos, tornou-se o controle remoto universal do nosso cotidiano, ligando TV, luzes, tocando músicas, filmes, fazendo pagamentos, sendo o nosso GPS, controlando quantos passos estamos dando e mais uma longa lista das nossas atividades diárias.

O celular tornou-se algo muito pessoal, muito mais do que era um computador, que por mais que fosse seu, poderia ser compartilhado com outra pessoa. Com o telefone fixo da nossa casa, ocorria a mesma coisa. Ele ficava instalado na sala e era compartilhado e disputado por todos os moradores.

O mercado de smartphones continua a crescer. Ele é o responsável pela grande transformação digital que vivemos, principalmente pelo aspecto da mobilidade e de termos um computador na palma das nossas mãos. O ritmo de crescimento não é o mesmo de alguns anos, o que indica que o mercado esteja quase atingindo o seu limite. É provável que existam muito mais usuários trocando de modelo do que novos utilizadores de smartphones.

Muitas pessoas já se queixam das poucas inovações. Temos visto tentativas de mudança no formato da tela, telas dobráveis, autonomia de bateria e até mesmo reedições de celulares do passado, mas nada de tão relevante nos últimos anos. Vivemos um momento em que a Internet virou um tubo de conexão universal a uma série de serviços em nuvem, e que o conteúdo tem provocado a disruptura de muitos setores, principalmente aqueles focados na mobilidade.

É importante lembrar que o iPhone, como precursor da revolução no mercado de celulares, iniciou tudo isso dissolvendo o teclado físico (QWERTY) e transformando em software, assim também aconteceu com o GPS que era um dispositivo cobiçado e virou apenas um aplicativo (Ex. Waze). É inevitável que qualquer hardware vire um software ou aplicativo. Os meios de pagamentos digitais já estão por aí, logo, decretando o fim das máquinas de cartão.

O smartphone tornou-se peça fundamental na estratégia de qualquer negócio, justamente pelo tempo que passamos conectado nele e pelos mais de 3.2 bilhões de usuários no mundo.

Aqui na IUNGO, desde 2018, trabalhamos incessantemente para transformar a central de PABX das empresas em software. Já são mais de 2.000 projetos instalados ao longo de 3 anos. Nosso pensamento sempre foi ajudar os clientes a transformar a sua conta de telefone, linha e manutenção do PABX em assinatura, assim como levar aos pequenos negócios facilidades de telefonia que só eram acessíveis em centrais de PABX de grande porte.

A transformação digital que tanto se falava, hoje é necessidade. Notamos na nossa operação que as demandas dos clientes também mudaram nesse pequeno espaço de tempo. A pandemia trouxe questões cruciais para a sobrevivência dos negócios, e o formato de trabalho que oscila de uma hora para a outra entre presencial, remoto ou híbrido, já transformou a cultura das empresas.

Da mesma maneira que o teclado QWERTY virou um APP, por aqui o PABX físico local virou um software na nuvem, o aparelho telefônico do ramal convencional virou um telefone IP. Agora, vivemos uma 2ª transformação, o ramal desse PABX na nuvem virou um APP e o smartphone dos colaboradores, um ramal para atender as ligações da empresa em mobilidade ou em home office.

Instalar um PABX convencional no passado demandava muito esforço:

  • Investimento em hardware
  • instalação elétrica adequada
  • instalação física do hardware
  • instalação lógica feita por um técnico especializado

Quando o PABX vai para nuvem e o telefone físico vira um APP acessado de um smartphone, é possível instalar um PABX em apenas 1 dia.

Pequenos e médios negócios que nos procuram já priorizam o nosso serviço 100% em APP no smartphone (ramal app), seja pelo custo, pela praticidade e pela rapidez de ativar novos usuários apenas com o envio de um QR Code. É o novo modelo corporativo, remoto, mas fazendo uso de novas tecnologias, necessárias para a sustentação dos negócios nesse novo mundo.

2021 é o grande ano de adoção da tecnologia de PABX na nuvem. A migração é necessária para que mesmo em home office o telefone das empresas continue a ser atendido.

Quer saber mais em como ter uma central de PABX na nuvem operando 100% no smartphone?

Entre em contato conosco, teremos o maior prazer em falar dos projetos que estamos instalando e sobre como podemos ajudar a sua empresa a não ficar de fora desse novo mundo.

Um abraço,

Somos IUNGO

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