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6 recomendações para escolher seu sistema de pabx em nuvem

Diferentes empresas já utilizam sistemas de PABX tradicional, muitas vezes com gastos consideravelmente altos, investimentos complexos em infraestrutura e até mesmo a necessidade de múltiplas linhas telefônicas e vários aparelhos. 

Para resolver esses problemas, foi criado o sistema de PABX em nuvem, que se tornou uma grande solução para empresas de todos os portes que buscam redução de gastos em telecomunicações e mais mobilidade no trabalho.

Atualmente, existem diferentes fornecedores de PABX virtual disponíveis. No entanto, é importante escolher uma empresa de confiança que ofereça os melhores benefícios. 

Pensando nisso, separamos abaixo 6 recomendações para você escolher o sistema de PABX em nuvem mais indicado para a sua empresa. Acompanhe:

1. Custo benefício

Quando falamos em mudanças, melhorias e investimentos, a primeira palavra que vem à cabeça dos gestores é custo. Sim, o custo de um serviço pode ser um divisor de águas na hora de escolher um fornecedor. 

Preço alto nem sempre é garantia de qualidade, assim como preço baixo nem sempre é garantia de economia. Escolher o fornecedor certo para a sua empresa vai mais além que analisar o valor de um investimento inicial. 

Na telefonia tradicional, grande parte das operadoras trabalham com pacotes de minutos, limitações para celular ou ligações para diferentes localidades e outros detalhes que devem ser levados em conta na hora de migrar. 

Busque por empresas que ofereçam planos ilimitados, com custos baixos de adesão e aparelhos de qualidade para garantir o bom funcionamento do seu PABX em nuvem. Além disso, fique atento às letras miúdas de contrato, com cobranças extras por utilização e condições que muitas vezes passam despercebidas aos olhos dos clientes na hora de assinar o contrato.

2. Suporte técnico

Outro ponto muito importante que deve ser levado em consideração na hora de escolher o seu fornecedor de telefonia PABX em nuvem é a disponibilidade e a qualidade do suporte técnico. 

Embora o uso da ferramenta seja bem simples e de fácil adaptação, você pode se encontrar em uma situação em que precisa de suporte técnico urgente. Já imaginou estar em uma conferência de negócios e o sinal simplesmente parar de funcionar? 

Para isso, escolha empresas que ofereçam suporte técnico completo, sem restrições de horário e sem custos adicionais por manutenções e atendimento. Afinal, tempo é dinheiro e conseguir retomar as atividades o mais rápido possível pode ser de grande importância na hora de fechar um negócio. 

3. Mobilidade e web

Busque por empresas que ofereçam uma cartela maior de soluções para suprir as suas necessidades, mesmo que elas não pareçam tão necessárias no momento atual. Imagine que você tenha contratado um serviço de PABX virtual antes do início da pandemia do coronavírus e logo no início do isolamento social você tenha colocado seus colaboradores em regime home-office. 

Parou pra pensar? Pois então! Talvez você tivesse que adquirir números novos, cancelar contratos ou até mesmo utilizar o número pessoal de cada um para manter o funcionamento da empresa em andamento. 

Ou imagine que o seu representante comercial precise sair para realizar uma visita externa, mas enquanto está fora da empresa outro cliente muito importante entre em contato com uma necessidade urgente. Já imaginou a possibilidade perder um cliente por não poder oferecer o atendimento na hora em que ele precisa? 

Na hora de escolher o seu provedor de serviço PABX em nuvem, escolha uma empresa que permita acessar o serviço por um aplicativo mobile e pelo browser da internet. Já existem serviços de ramal por app e atendimento via browser, por exemplo, que permitem que os colaboradores atendam seus ramais e mantenham a eficiência do trabalho mesmo sem estarem presentes no escritório. 

4. Portabilidade

A verdade é que ninguém gosta de mudar de número não é mesmo? É possível que a sua empresa já tenha anos de existência, com um número que todos já conhecem e guardam até mesmo na memória. 

Por esse motivo, escolha uma empresa que ofereça o serviço de portabilidade para que você possa manter o seu número original, sem precisar informar a todos os seus contatos um número novo e, possivelmente, perder clientes que não conseguirem entrar em contato mais pelo número anterior. 

5. Tecnologia

Pesquise bem sobre o tipo de tecnologia a empresa oferece nos serviços e nos aparelhos que serão utilizados. Muitas delas oferecem aparelhos gratuitamente na contratação dos planos, além de oferecer suporte técnico e adaptadores para você manter aparelhos mais antigos e menos complexos funcionando com a nova tecnologia. 

Existe uma grande variedade de aparelhos modernos com diversos serviços  e características diferentes, como conexão bluetooth, Wi-Fi, displays digitais e possibilidade de integrar múltiplas linhas telefônicas em um só aparelho. 

6. Portfolio

Antes de decidir qual a melhor empresa para te atender com o serviço de PABX em nuvem, verifique quem mais no mercado optou por ela e quais os relatos de quem já faz uso dos serviços e aparelhos. 

Nada melhor que ouvir de quem já é cliente qual é a qualidade do serviço, o custo benefício e opiniões mais concretas de todos os pontos importantes citados acima não é mesmo? Essa pesquisa pode ser feita nas próprias páginas das empresas, em portais como o reclameaqui.com.br ou até mesmo em avaliações dadas pelos clientes em páginas de pesquisa e redes sociais. 

Escolher o seu fornecedor de serviço de telefonia não é uma tarefa tão simples quanto parece e para garantir que você tomará a decisão correta, siga as recomendações básicas para ter certeza que será um investimento assertivo. Além disso, busque por empresas que se importam com os clientes e possam demonstrar os vários benefícios que a integração dos serviços de telefonia com mobilidade e mais tecnologia poderão trazer para o seu negócio. 

Gostou da nossa matéria? Clique aqui e conheça como funciona o serviço de PABX virtual aplicado para Matriz e filiais!

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