A tecnologia é para atender ou desenvolver os negócios. É como se as ferramentas falassem: “não se preocupe que eu cuido para você”. Assim, algumas ações são feitas automaticamente por esses sistemas do segmento em Cloud. Essa fala é de um dos episódios do nosso Talk Show, onde o vice-presidente do SINDCONT-SP, José Roberto, explica […]
Segmento em Cloud: Como Tecnologia Transforma a Relação com Clientes? Read More »
Se você perguntar para a Inteligência Artificial (IA) hoje, ela vai responder algo do tipo: “com uma implementação estruturada para o uso do omnichannel, sua empresa estará preparada para o mercado competitivo e digital. Basicamente, usar essa estratégia depende da capacidade do próprio negócio. Ou seja, o escritório precisa colocar o cliente como o foco
O que levar em consideração no uso do omnichannel? Read More »
No ramo empresarial, a conversa sobre multicanais, multiatendimento ou a unificação dos meios de atendimento ao cliente, é pauta comum entre os especialistas. Isso, porque a tecnologia caminha cada vez mais em direção aos recursos de integração. Sendo esse um dos maiores objetivos da IUNGO, quando começou seus serviços há 8 anos: “A gente queria
Saiba o que é Unificação dos meios de Atendimento ao Cliente Read More »
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