O chatbot é um programa de computador que pode ser utilizado a favor das empresas. Com ele, é possível agilizar atendimentos, automatizar conversas e ainda dar uma certa atenção para os casos complexos. Esse chat funciona pela premissa da inteligência artificial (IA), tecnologia que permite que máquinas simulem uma inteligência simular a humana. Assim, podemos […]
O que é chatbot e as vantagens para a sua empresa Read More »
Junto com a implementação do 5G no Brasil surgiram as dúvidas sobre essa tecnologia, com os questionamentos de como isto afetaria o público e as vantagens oferecidas nesse upgrade. Um dos meios que utiliza da Internet para o seu funcionamento é a telefonia em nuvem. As ligações telefônicas, realizadas através da rede, podem ser feitas
4 vantagens do 5G na telefonia em nuvem Read More »
A comunicação empresarial evoluiu com a tecnologia VoIP. A disponibilidade de diversos canais de atendimento ao cliente mudou o relacionamento das empresas com os consumidores. Com a transformação digital, os negócios tiveram que adotar novas estratégias de comunicação, para ter uma relação mais próxima com o público e focada nas necessidades dos clientes. Diante de
5 maneiras da telefonia VoIP ajudar a sua empresa a economizar Read More »
O Brasil tem atualmente mais smartphones do que habitantes, com mais de um dispositivo por pessoa. Segundo levantamento da FGV (Fundação Getúlio Vargas), o país tem 242 milhões de celulares em uso, o que contribui para a adesão da telefonia VoIP. É natural que os serviços via Internet e a tecnologia em nuvem cresçam entre
VoIP e a telefonia convencional: Saiba a diferença Read More »
Com o avanço da tecnologia, os meios de atendimento das organizações também se atualizaram. O contato com o cliente, antes realizado prioritariamente pelo telefone, ganhou aliados, como o WhatsApp Business, aplicativo de mensagens. Segundo pesquisa realizada pela Opinion Box, 99% dos usuários do WhatsApp abrem o aplicativo pelo menos uma vez ao dia. O smartphone
WhatsApp Business e os benefícios de integrar com o PABX Virtual Read More »
O softphone é o resultado do avanço da tecnologia VoIP. Muito utilizado nas empresas, no âmbito da comunicação, ele é uma solução que ganha espaço, por agregar funções úteis em um único aparelho e pela sua praticidade. Com o softphone é possível realizar e receber ligações por meio da Internet, podendo usar um computador ou
7 razões para ter um softphone Read More »
Cross Selling e Up Selling são estratégias de pós-venda que podem auxiliar no aumento da receita de uma empresa. São duas técnicas distintas que procuram explorar ao máximo o potencial de compra dos clientes, podendo ter a tecnologia como principal aliada. Essas práticas são muito usadas entre os negócios. Para a multinacional Amazon, 35% das
Cross Selling e Up Selling: Como colocar em prática? Read More »
Investir em soluções que melhoram a comunicação e, consequentemente, a relação com o cliente é um dos fatores determinantes para o aumento das vendas. A telefonia em nuvem e a integração com CRMs (Gestão de Relacionamento com o Cliente) são tecnologias que contribuem para esse aprimoramento. É a eficiência das atividades de uma empresa que
Integração da telefonia com CRMs: Conheça as vantagens Read More »
Muitos segmentos do mercado podem beneficiar-se das vantagens da tecnologia VoIP, principalmente os negócios que acontecem em movimento, com colaboradores trabalhando independentemente do lugar, como é o caso das imobiliárias. Os corretores de imóveis passam a maior parte do seu tempo de trabalho acompanhando os clientes em visitas aos locais que estão para aluguel ou
Tecnologia VoIP e seus benefícios para as imobiliárias Read More »
O Contact Center centraliza os diferentes canais de comunicação de um negócio. Muitas vezes associado ao SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor -, ele integra os meios de relacionamento entre cliente e empresa. O surgimento desse modelo está muito ligado a prática de experiência do cliente, estratégia importante para os negócios que desejam fidelizar
4 dicas para melhorar o seu Contact Center Read More »
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