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novembro 2022

Click to Call: O que é e quais as vantagens para vendas

O Click to Call é um canal direto de comunicação do público com a sua empresa, sendo uma grande facilidade para os clientes e disponibilizada, normalmente, em sites e e-mails.  Esta é uma forma de oferecer um atendimento personalizado para os consumidores e criar leads de forma mais rápida, garantindo um aumento na taxa de […]

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Touchpoint de um negócio: Saiba o que é

Touchpoint, em português, “ponto de contato”, é um conceito que vai definir como os clientes se comunicam e interagem com determinada empresa, por meio de um site, um aplicativo ou outra forma de comunicação.  Hoje, é possível encontrar uma variedade de canais de contato disponíveis e as empresas devem trabalhar com mais de um deles,

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Customer Centricity: O que é e como colocar em prática

Você já escutou falar ou já implementou na sua empresa o Customer Centricity? Ou, Customer Centric, como também é chamado.  Essa é uma estratégia voltada para gerar ao público a melhor experiência possível com a sua marca, mas esse método vai muito além do que oferecer apenas um bom atendimento ao cliente e envolve todos

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Prospecção de clientes: Como vender mais por telefone

Hoje é possível deparar-se com diversas maneiras de realizar a prospecção de clientes. Com opções de meios de comunicação como aplicativos de mensagens e as redes sociais, é preciso pensar em cada estratégia para atingir o seu público.  Ainda assim, quando o cliente necessita de um atendimento rápido, principalmente para solucionar problemas práticos ou realizar

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Atendimento humanizado: Como o PABX pode auxiliar a sua empresa

Apesar de estarmos vivendo uma era totalmente digital e as pessoas estarem em constante contato com os atendimentos robotizados, os chatbots ainda não conseguem tomar o lugar de um atendimento humanizado.  É normal que o atendimento feito por robôs não consiga abranger todas as questões que os consumidores possam vir a ter. Muitas vezes, o

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O que é ramal? Descubra as vantagens para sua empresa

Mesmo com o crescimento da mobilidade, a telefonia fixa continua sendo a grande aliada do mundo dos negócios, principalmente pela opção de se adquirir ramal telefônico, e ter um alto percentual de adesão entre as pessoas.  Uma empresa que possui número fixo para contato é sinal de credibilidade entre o público. As pessoas preferem resolver

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Experiência do cliente: o que é e como melhorar

Antigamente, a experiência do cliente limitava-se a comprar produtos em lojas físicas. Hoje, nos deparamos com o e-commerce muito presente na vida das pessoas e uma das principais formas de compra e venda.   Essa mudança ocorreu principalmente por não precisar sair de casa para consumir e ter possibilidades de preços mais baratos. A telefonia digital,

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