1 ano de Home Office: Superando a crise com inovação

Tempo de Leitura: 3 minutos

13 de março de 2021 marca um momento muito importante de nossa empresa 100% em home office.

Conheça um pouco mais sobre nossa história recente e as transformações pelas quais temos passado.

Hoje faz um ano que estamos em home office aqui na IUNGO. Em uma decisão tomada às pressas – coincidência ou não, em uma sexta-feira (13) –, foi dura e assustadora, mas também necessária. Gerou-nos uma série de desafios e incertezas quanto ao futuro, por exemplo:

  • Como será nossa adaptação a essa modalidade?
  • Será que afetará os resultados da empresa?
  • A rotina de trabalho será cumprida?

E o mais importante: o modelo pode ser mantido indefinidamente? Caso não, quando retornaremos ao trabalho presencial?

Como você pode perceber são diversos questionamentos –“ e? e se? mas, se?.”

Histórico da IUNGO, inovação com PABX e transformação digital

Ainda em 2018, início da nossa operação comercial, sofremos muito para convencer empresas ou pessoas de que manter um PABX local não fazia mais sentido em muitos aspectos (custo, manutenção, obsolescência, facilidades, entre outros).

Nesse contexto, cada vez mais ficava evidente a necessidade do trabalho remoto, seja por:

  • Greves de caminhoneiros;
  • Enchentes e/ou outros desastres ambientais;
  • Tempo de deslocamento até o trabalho;
  • Ganho de produtividade;
  • Redução de custos e muitas outras razões.

Mesmo com uma série de atributos técnico-financeiros favoráveis, na grande maioria das vezes esbarrávamos nas objeções de pessoas, simplesmente pelo medo do novo e não na mudança de hábitos sem uma necessidade real. Ao menos, aparentemente.

Dois anos mais tarde, veio o desafiador ano de 2020 que compeliu o mercado a mudar. Aqui na IUNGO fizemos o possível – e muitas vezes até o impossível – para absorver as dificuldades que uma mudança brusca traz. E ainda assim crescemos, conseguimos aperfeiçoar enormemente nossa prestação de serviços, implementar integrações com novas ferramentas (Ex. Microsoft Teams) e que hoje são parte dessa nossa nova vida.

Como a IUNGO se adaptou ao home office

A realidade é que a nossa empresa fora concebida 100% em modelo de nuvem, ou seja, nada ficava em dispositivo local, podendo ser operado de modo remoto. Esse é o nosso DNA, o grande diferencial desde o começo.

Prova disso é: no checklist final daquela sexta-feira para anunciarmos que, da segunda-feira em diante (16/03/20), estaríamos 100% remotos, nos demos conta que nenhuma ferramenta utilizada na nossa operação era hospedada localmente. Todas, sem exceção, já estavam com infraestrutura na nuvem.

Portanto, estávamos tecnicamente prontos, bastando apenas configurar nosso PABX em nuvem para distribuir as ligações de acordo com a nova realidade. Tudo pronto!

Mesmo com o contexto de 2021, a tecnologia de PABX em nuvem ainda é novidade para muitas empresas, que não se dão conta de que se trata da única tecnologia capaz de manter o telefone corporativo disponível em qualquer lugar, 24/7/365.

Como as pessoas da IUNGO lidaram com home office?

Mas e as pessoas? Essas foram forçadas a mudar e a tomar decisões sem ter tempo para pensar – o que normalmente acaba por ser assim mesmo, questão de sobrevivência – e ainda caminham por um mar de incertezas sem saber exatamente quando tudo isso acabará.

Contudo, nosso time vem ganhando em produtividade e até motivação para trabalhar, o que é muito gratificante para a IUNGO e prova definitiva de que, quando temos uma cultura corporativa sólida, presença física pode ser somente um detalhe. O que importa, de verdade, é a conexão.

Seguiremos por aqui, acreditando que podemos ajudar empresas e pessoas a enfrentar de uma maneira um pouco mais suave toda essa reviravolta e com a certeza de que, quando tudo isso passar, nosso projeto, expertise e nossa história tiveram como propósito mostrar o melhor caminho para que outras empresas superem seus desafios.

 

SOMOS IUNGO

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